崗位職責:
1、售后服務部日常事務的管理;
2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;
3、制定售后服務工作計劃,保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成;
4、制定售后服務內(nèi)訓計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責組織實施服務活動。
任職要求:
1、5年以上汽車售后服務行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上相關(guān)管理經(jīng)驗;
2、 熟悉售后服務流程,具備一定的市場營銷知識;
3、具備良好的團隊管理技能,具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、具備一定的財務知識,能夠理解和處理售后服務成本和利潤;
5、對汽車行業(yè)及售后服務行業(yè)有深入的了解,有積極的態(tài)度,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作時間:8:30-5:30
福利待遇: 年底雙薪、五險一金、帶薪年假、出國旅游、生日福利、員工食堂等福利優(yōu)厚待遇。
工作地點:沈陽市渾南區(qū)科幻路7號