職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
【工作地點】
- 南京江北協(xié)眾（一汽大眾4S店東麒路店）
【崗位職責(zé)】
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待工作，包括預(yù)約接待、接待客戶回訪等；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的接待和溝通，確?？蛻魸M意；
- 根據(jù)公司規(guī)定，制定并執(zhí)行售后服務(wù)接待流程；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并對數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟蹤，并及時反饋給相關(guān)人員；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的日常維護和部門間的協(xié)調(diào)工作。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，具備2年以上汽車4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，具備一定的英語閱讀和寫作能力；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；
- 具備團隊合作精神，責(zé)任心和抗壓能力強；
- 熟悉汽車4S店售后服務(wù)流程，具備汽車維修知識者優(yōu)先。
- 南京江北協(xié)眾（一汽大眾4S店東麒路店）
【崗位職責(zé)】
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待工作，包括預(yù)約接待、接待客戶回訪等；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的接待和溝通，確?？蛻魸M意；
- 根據(jù)公司規(guī)定，制定并執(zhí)行售后服務(wù)接待流程；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并對數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟蹤，并及時反饋給相關(guān)人員；
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的日常維護和部門間的協(xié)調(diào)工作。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，具備2年以上汽車4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，具備一定的英語閱讀和寫作能力；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；
- 具備團隊合作精神，責(zé)任心和抗壓能力強；
- 熟悉汽車4S店售后服務(wù)流程，具備汽車維修知識者優(yōu)先。
工作地點
浦口區(qū)南京江北協(xié)眾汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
宋女士/HR
立即溝通
江蘇協(xié)眾汽車集團有限公司江蘇協(xié)眾汽車集團是華東地區(qū)的專業(yè)汽車經(jīng)銷商集團之一?，F(xiàn)擁有寶馬、一汽-奧迪、廣汽豐田、一汽-大眾、紅旗、比亞迪、奇瑞iCAR等多個品牌汽車4S店。集團一直致力于發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)，以及其他汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。力求通過自身不懈努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的評價和完善的體系滿足客戶個性化需求。打造國內(nèi)更具影響力的知名汽車集團。江蘇協(xié)眾汽車集團的企業(yè)文化：企業(yè)愿景：客戶更滿意的汽車集團企業(yè)使命：用心創(chuàng)造美好車生活企業(yè)核心價值觀：員工滿意、顧客滿意、股東滿意、社會滿意企業(yè)經(jīng)營理念：以人為本、以客為尊、陽光體制、持續(xù)創(chuàng)新集團目前旗下?lián)碛校?-寶馬汽車4S店南京協(xié)眾麒寶汽車銷售服務(wù)有限公司南京協(xié)眾溧寶汽車銷售服務(wù)有限公司--一汽奧迪汽車4S店南京協(xié)奧汽車銷售服務(wù)有限公司--廣汽豐田汽車4S店南京協(xié)眾友旭汽車有限公司--紅旗汽車4S店江蘇協(xié)眾旗瑞汽車銷售服務(wù)有限公司--奇瑞iCAR汽車4S店南京協(xié)眾晨友愛咖汽車有限公司--一汽大眾汽車4S店江蘇協(xié)眾晨友汽車有限公司南京協(xié)眾東麒汽車有限公司南京協(xié)眾瑞東汽車有限公司南京江北協(xié)眾汽車銷售服務(wù)有限公司南京高淳協(xié)眾汽車銷售服務(wù)有限公司馬鞍山協(xié)眾汽車銷售有限公司蕪湖協(xié)眾汽車銷售服務(wù)有限公司
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