崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)客價(jià)條線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作部署(例如收費(fèi)、滿意度、雙低項(xiàng)目遷移、業(yè)務(wù)賦能、綜合用工、項(xiàng)目全生命周期管理、六大運(yùn)營(yíng)例外管理等),對(duì)城市存量項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)保障新項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)成功,包括但不限于服務(wù)方案和預(yù)算的編制、接管方案的擬定和落地實(shí)施,人員組建和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,數(shù)字化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)上線,物資采購(gòu)配置到位等。
3、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行品質(zhì)檢查,確保品質(zhì)達(dá)標(biāo);對(duì)品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn),持續(xù)提升品質(zhì)管理水平。
4、負(fù)責(zé)幫助解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程重點(diǎn)的重難點(diǎn)問(wèn)題,積極協(xié)調(diào)資源,攻堅(jiān)克難。
5、負(fù)責(zé)城市業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),包括但不限于組織各業(yè)務(wù)條線訓(xùn)練,崗位能力認(rèn)證等。
6、靈活運(yùn)用指標(biāo)管理、績(jī)效考核、激勵(lì)獎(jiǎng)懲、善任敢辭、內(nèi)部提拔等管理舉措促進(jìn)團(tuán)隊(duì)新陳代謝,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)正向氛圍,維持團(tuán)隊(duì)骨干穩(wěn)定。
7、負(fù)責(zé)主動(dòng)傳播公司內(nèi)部知識(shí)分享平臺(tái),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)交流和共享。
負(fù)責(zé)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行創(chuàng)新嘗試,推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)。
任職要求:
1、具備5年以上物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年以上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策,具備處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
3、具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、優(yōu)秀的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和決策能力。
5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。