職位描述
小區(qū)職能管家專家
崗位描述：
1、 統(tǒng)籌負責區(qū)域各項目客服工作，對客服流程及標準管控與指導；
2、 按照公司規(guī)定及工作標準有效控制各項目服務質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導各項目完成物業(yè)服務費收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營指標；
4、 從區(qū)域?qū)用鎸Ω黜椖可鐓^(qū)文化活動、業(yè)主宣傳的工作進行指導和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，為項目提供整改建議；
6、 負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導下屬和各項目貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定。
任職資格:
1、 25-40周歲、本科及以上學歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。
1、 統(tǒng)籌負責區(qū)域各項目客服工作，對客服流程及標準管控與指導；
2、 按照公司規(guī)定及工作標準有效控制各項目服務質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導各項目完成物業(yè)服務費收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營指標；
4、 從區(qū)域?qū)用鎸Ω黜椖可鐓^(qū)文化活動、業(yè)主宣傳的工作進行指導和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，為項目提供整改建議；
6、 負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導下屬和各項目貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定。
任職資格:
1、 25-40周歲、本科及以上學歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。
工作地點
上海嘉定區(qū)旭輝u天地
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立即溝通
上海永升物業(yè)管理有限公司永升服務集團成立于2002年，并于2018年12月在香港主板上市(證券代碼: 01995.HK)，是一家擁有一級資質(zhì)、享有良好聲譽且快速成長的智慧城市服務品牌。曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務百強企業(yè)，2024年，永升服務榮膺中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力10強第9名，連續(xù)多年位列上海市物業(yè)服務綜合百強企業(yè)第 1位。成立20年來，永升服務始終追求為客戶提供更美好的生活，圍繞社區(qū)服務、增值服務、商用服務、城市服務、智慧服務等五大類服務，業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)、園區(qū)、辦公樓、學校、醫(yī)院、展館、文旅、交通樞紐、城市服務等城市空間全場景。未來，永升服務將繼續(xù)秉承“用心構(gòu)筑美好生活”的使命，圍繞“讓客戶省心、放心、開心”的核心價值觀，用科技創(chuàng)新帶動多元發(fā)展，堅持“平臺+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，成為客戶首選的智慧城市服務品牌。
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