職位描述
電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服英語企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、通過電話溝通、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、郵件往來、上門拜訪等方式，幫助客戶完成產(chǎn)品注冊到使用的整個過程；
2、顧問式服務(wù)模式，讓客戶充分掌握公司產(chǎn)品功能，解決客戶痛點問題，讓客戶收獲價值，從而建立高度的粘性，完成續(xù)約工作；
3、面向企業(yè)客戶，服務(wù)對象上至企業(yè)負(fù)責(zé)人，下至基層員工，有高效解決問題的能力；
4、針對斷約客戶的開發(fā)，達(dá)成再次合作意向，完成簽單；
5、完成其他上級安排的工作事項。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強，思路清晰；
3、有良好的客戶服務(wù)意識，具備較強的面談溝通交流和協(xié)調(diào)能力；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，勤奮上進(jìn)，責(zé)任心強。
考核指標(biāo)：存續(xù)客戶維護(hù)+到期客戶續(xù)約
薪酬福利：基本工資+績效獎金+續(xù)約獎金和提成
工作地點
廈門思明區(qū)信義國際中心1008
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職位發(fā)布者
鄭女士/HRD
昨日活躍立即溝通
特易資訊上海特易信息科技有限公司（簡稱特易資訊）成立于2004年，是國內(nèi)知名的外貿(mào)資訊服務(wù)提供商，總部位于中國上海，現(xiàn)擁有14家分支機構(gòu)和遍及亞洲的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。十余年來，特易資訊始終秉承“化資訊為資本”的理念，聚焦于國際貿(mào)易信息的整合和深入研究，依靠高速的信息流動和以人為中心的操作模式完成對海量信息更有效的匯聚、關(guān)聯(lián)以及交互呈現(xiàn)，致力于為中國外貿(mào)企業(yè)提供全面的外貿(mào)資訊信息服務(wù)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)、可靠的營銷策略支持以及大數(shù)據(jù)金融服務(wù)。目前，特易資訊會員已突破50萬家，推動會員企業(yè)年度交易額突破17億美元。 2015年，特易資訊正式啟動全新外貿(mào)BPO戰(zhàn)略，全面布局信息流、物流、資金流“三流合一”的外貿(mào)全流程服務(wù)平臺，特易資訊將集合更多信息、金融、物流等優(yōu)勢資源，于BPO平臺上完成資源匹配、交易撮合、貿(mào)易融資等外貿(mào)流程相關(guān)服務(wù)，不斷推動貿(mào)易資訊的應(yīng)用創(chuàng)新。未來，特易資訊將繼續(xù)奉行“愛家人、愛客戶”的企業(yè)文化，致力于引領(lǐng)中國外貿(mào)資訊服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，匯聚人才、追求卓越，以誠信求實之心，擔(dān)企業(yè)責(zé)任之行，成為社會尊敬、客戶信賴、員工自豪的標(biāo)桿企業(yè)。
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