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更新于 2月14日

物業(yè)客服助理

4000-5000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

1、 定時巡視新主樓公共區(qū)域、衛(wèi)生間、開水間,對新主樓內(nèi)部及外圍衛(wèi)生、綠植租擺、綠化養(yǎng)護情況,記錄檢查情況,并向主管匯報當日工作開展情況。 2、 跟進檢查垃圾收集、分類情況以及控煙情況,跟進不合格項整改結果檢查。 3、 定期抽查公區(qū)工單完成情況并記錄。 4、 檢查各外包單位及供應商的日常工作,并進行記錄及匯報,對相關整改項目進行跟進處理。 5、 接受客戶訴求、投訴,進行記錄并及時匯報,跟進處理結果。 6、 發(fā)放、擺放對客通知和張貼海報。 7、 協(xié)助主管辦理入住、遷出、二裝、平臺實驗等手續(xù),并對裝修房間進行巡視、整理客戶資料和檔案。 8、 及時跟進入室維修及有償服務維修,維修完成后對有償服務維修進行線上收費。 9、 根據(jù)每月電話費欠費情況,通過學校經(jīng)費轉賬方式進行線上收繳工作,并及時匯總上報主管。 10、根據(jù)每日、每周、每月工作完成情況,匯總相關數(shù)據(jù),及時填寫客服部日報表或交至文員。 10、 根據(jù)維修單完成情況,進行現(xiàn)場核實并記錄。 11、 能夠操作辦公系統(tǒng),進行必要的電子文本錄入工作。 12、 配合做好重要活動的環(huán)境保障及防風、防凍、防汛、緊急事件處理工作。 完成上級指派的其他工作,做好與其它部門的工作協(xié)調和配合。

工作地點

海淀區(qū)北京航空航天大學學院路校區(qū)新主樓

職位發(fā)布者

鄭麗娜/人事經(jīng)理

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公司Logo北京中灣智地物業(yè)管理有限公司
北京中灣智地物業(yè)管理有限公司注冊成立于2000年4月29日,由北京北航資產(chǎn)經(jīng)營有限公司投資1500萬元組建而成,具備物業(yè)管理一級資質,是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會副會長單位和北京市海淀區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長單位。公司始終以誠信為本,堅持“敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神,秉承“物業(yè)服務達標、園區(qū)環(huán)境優(yōu)良、員工健康平安、持續(xù)創(chuàng)新改進”的管理方針,致力于發(fā)展全方位、專業(yè)化的物業(yè)管理服務,并于2004年4月通過了英國標準協(xié)會旗下BSI公司頒發(fā)的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系國際認證。公司發(fā)展依托北航建設,勇于開拓市場,持續(xù)保持優(yōu)良服務水平,陸續(xù)被相關部門評為“北京市先進治保會”、海淀區(qū)“消防安全工作先進集體”等稱號。迄今為止,公司業(yè)務范圍已涵蓋多形式、多類型的專業(yè)物業(yè)管理服務、專業(yè)工程咨詢服務、物業(yè)前期顧問服務等。截止2014年底公司在管項目總建筑面積超過200萬平方米,其中在管寫字樓面積為150萬平方米。位于北四環(huán)學院橋的柏彥大廈和世寧大廈獲得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號,世寧大廈于2009年獲得首批北京市五星級示范大廈稱號,是公司優(yōu)良品質持續(xù)保持的代表項目。公司在超大型項目上有豐富的前期顧問和日常管理經(jīng)驗,在管單個項目建筑面積超過10萬平方米的項目有四個,其中:北京航空航天大學新主樓被譽為亞洲單體占地面積最大的教學科研樓,項目物業(yè)管理處多次成功地完成重大接待活動保障工作,包括國家領導視察、外國領導訪問、重大國際國內(nèi)會議,多次保障了北京航空航天大學的教學科研和外事活動;北航致真大廈建筑面積22.8萬平方米,樓高99米,作為中關村科學城首個落成項目致真大廈以其宏大的規(guī)模成為北航新地標。公司還致力于企業(yè)文化建設,努力構筑和諧社會發(fā)展需要的企業(yè)價值觀,并以內(nèi)刊《藍風》為載體,凝聚及展現(xiàn)員工積極熱忱的精神風貌,推進了企業(yè)內(nèi)部及行業(yè)間的文化交流。同時公司非常注重黨群建設,努力提高員工思想素質水平,先后建立了黨、團、工會組織。黨組織充分發(fā)揮廉潔自律的模范帶頭作用,很好的發(fā)揮了廉政監(jiān)督職能;團支部帶領廣大青年員工團結向上,起到了橋梁紐帶作用;工會在維護員工合法權益、豐富員工業(yè)余文化生活、為員工辦實事、送溫暖等方面起到了積極的促進作用。中灣智地分會于2009年榮獲“模范職工之家”稱號,2013年榮獲“北京市教育系統(tǒng)先進職工小家”稱號。優(yōu)良的服務是贏得客戶滿意的保障,進取的工作確保投資方經(jīng)濟效益的實現(xiàn),負責的態(tài)度是辦好員工之家的基礎。中灣人志存高遠,勤謹務實,在十余年中堅持品質、穩(wěn)步發(fā)展,取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。攜手共進,客戶、員工、投資方、企業(yè)的長遠利益最大化,是中灣人永遠追求的工作目標。
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