職位描述
小區(qū)
一、工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催收及通知類函件的發(fā)放；
2. 負(fù)責(zé)日常業(yè)主投訴與報(bào)修的接待和處理，并做好相關(guān)匯總、統(tǒng)計(jì)；
3. 做好項(xiàng)目業(yè)主檔案的管理工作，按照計(jì)劃進(jìn)行本崗位業(yè)主回訪和走訪工作，與業(yè)主維系良好關(guān)系；
4. 配合社區(qū)活動(dòng)的開展，提高業(yè)主滿意度及項(xiàng)目收繳率。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求：
1．高中及以上學(xué)歷，45周歲以下，性別不限，形象良好，有兩年以上同崗位或同行業(yè)物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備一定抗壓性；
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與業(yè)主和商戶建立良好的關(guān)系；
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好處理投訴、化解或減小矛盾，避免事態(tài)升級(jí)。
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催收及通知類函件的發(fā)放；
2. 負(fù)責(zé)日常業(yè)主投訴與報(bào)修的接待和處理，并做好相關(guān)匯總、統(tǒng)計(jì)；
3. 做好項(xiàng)目業(yè)主檔案的管理工作，按照計(jì)劃進(jìn)行本崗位業(yè)主回訪和走訪工作，與業(yè)主維系良好關(guān)系；
4. 配合社區(qū)活動(dòng)的開展，提高業(yè)主滿意度及項(xiàng)目收繳率。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求：
1．高中及以上學(xué)歷，45周歲以下，性別不限，形象良好，有兩年以上同崗位或同行業(yè)物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備一定抗壓性；
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與業(yè)主和商戶建立良好的關(guān)系；
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好處理投訴、化解或減小矛盾，避免事態(tài)升級(jí)。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)陽明花園廣場-二期
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上海東湖物業(yè)管理有限公司上海東湖物業(yè)管理有限公司起步于1985年，1993年注冊(cè)成立，通過ISO9000、GB/T14000、GB/T28000三體系認(rèn)證；獲得建設(shè)部首批物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)；行業(yè)首家上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)、首家上海市著名商標(biāo)、首批上海市名牌服務(wù)；連續(xù)四屆排名全國物業(yè)管理綜合實(shí)力前二十強(qiáng)；是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位和上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長單位；中國2010年上海世博會(huì)指定供應(yīng)商。東湖物業(yè)專注于服務(wù)以銀行為代表的高端物業(yè)，包括對(duì)司法、行政、商務(wù)等樓宇、科教園區(qū)；機(jī)場、隧道、圖博中心等公眾物業(yè)；別墅、賓館、酒店式公寓、高端住宅等，堅(jiān)持上善若水服務(wù)理念與精耕細(xì)作專業(yè)精神，始終為業(yè)戶提供落地的全生命周期解決方案。管理項(xiàng)目主要分布于上海、江蘇、陜西等地。東湖物業(yè)，您值得擁有和信賴的物業(yè)服務(wù)集成商！
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