崗位職責:
1、統(tǒng)籌文旅產品(營區(qū)景點、旅游線路、文化活動等)的策劃開發(fā)、迭代升級及質量監(jiān)控,通過市場調研與數據分析優(yōu)化產品結構,確保符合品牌定位及客戶體驗需求?;
2、制定線上線下融合的營銷策略,主導社交媒體推廣、KOL合作、旅游展會等活動,挖掘文化內涵打造差異化品牌形象,提升市場認知度與美譽度?
3、負責文旅項目日常運營(人員調配、游客服務、安全管理等),建立標準化流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、構建顧客反饋閉環(huán)系統(tǒng)(意見箱、在線評價等),設計會員權益、主題活動提升復購率與忠誠度,通過數據分析驅動服務體驗優(yōu)化?;
任職資格:
1、本科及以上學歷,旅游管理、市場營銷、文化產業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先?;
2、五年以上文旅/度假村運營管理經驗,具備大型項目成功案例者優(yōu)先?;
3、熟悉文旅行業(yè)全鏈路運營,兼具市場洞察力、資源整合能力及團隊領導力?;
4、熟練運用數據分析工具(如Excel、Tableau等)。