1、來訪客戶接待:根據(jù)銷售提供的要求,負(fù)責(zé)客戶的信息登記,行程安排,并陪同客戶全流程參觀;
2、接待資源整合對接內(nèi)部行政,安保,制造工廠,展廳,實(shí)證基地等接待相關(guān)配合后勤部門,根據(jù)內(nèi)部流程的實(shí)際情況和變化及時調(diào)整接待的部署安排,確保接待任務(wù)的順利落地;
3、接待、會議物資管理會議、接待物資的管理,根據(jù)使用情況進(jìn)行及時補(bǔ)充,根據(jù)領(lǐng)用情況進(jìn)行領(lǐng)用登記、預(yù)算分配;
4、提升客戶滿意度從宏觀和微觀雙向角度對接待板塊的業(yè)務(wù)任務(wù)做出指導(dǎo)和專業(yè)建議,不斷總結(jié)接待中的可提升點(diǎn),改善提升各項流程,細(xì)節(jié)等,真正做到以客戶為中心切實(shí)提升客戶滿意度;
5、銷售接待禮儀培訓(xùn):對相關(guān)銷售隊伍及其他相關(guān)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行周期性的宣講,對內(nèi)部及相關(guān)團(tuán)隊進(jìn)行接待禮儀的周期性培訓(xùn),形成整體接待體系和合力;
6、應(yīng)急事件處理:對接待任務(wù)全流程中的突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案的處理,及時快速解決所遇到的問題,保證接待流程的順利完成;;