崗位職責(zé):
1. 完成部門營業(yè)收入預(yù)算,控制部門成本和支出; 從收益管理、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對房務(wù)部的運營進行監(jiān)測和管理;
2. 全面負責(zé)酒店的房務(wù)工作,監(jiān)管和指導(dǎo)前廳部、客房部的日常工作,確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適;
3. 每日例會,每周總結(jié),每月召開綜合性部門會議,內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結(jié);
4. 協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門之間相關(guān)信息的交流工作,并指導(dǎo)房務(wù)部與其它部門之間的信息溝通交流;保持與部門負責(zé)人及總經(jīng)理的磋商機制,以改進業(yè)務(wù);
5. 保證部門員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的客房收入、出租率和平均房價;
6. 對別墅顧客及高端VIP客人提供管家服務(wù),制定流程及實施監(jiān)督;
7. 承擔(dān)保持部門外觀規(guī)范的整體責(zé)任,確保各項設(shè)施和設(shè)備的清潔,正常運轉(zhuǎn),并得到妥善維護;計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查;
任職要求:
1. 有酒店管理類相關(guān)學(xué)歷;
2. 有計劃、組織及獨立工作和處理危機、壓力的能力;
3. 5年以上酒店前廳部工作管理經(jīng)驗,有行政管家的工作經(jīng)驗;
4. 普通話流利,具有良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。