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1.負(fù)責(zé)VR產(chǎn)品NPI階段項(xiàng)目管理，專項(xiàng)溝通美系客戶，基于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展，對(duì)接客戶解決項(xiàng)目問(wèn)題，同時(shí)收集客戶需求和問(wèn)題，反饋到團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)
2. 協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行失效分析，完成FACA報(bào)告
3. 支撐國(guó)內(nèi)研發(fā)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要在客戶現(xiàn)場(chǎng)處理的事項(xiàng)，如樣機(jī)處理、問(wèn)題驗(yàn)證，快速滿足客戶需求
4. 建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶感知，做好客戶滿意度管理，可以完成客戶日會(huì)BOD/EOD等
5. 支撐新業(yè)務(wù)新客戶的業(yè)務(wù)開(kāi)拓
1、英語(yǔ)流利，能夠和美系客戶流暢交流
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上美系客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 有服務(wù)VR或穿戴客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。英語(yǔ)優(yōu)秀者可可放寬。
3、對(duì)VR或穿戴產(chǎn)業(yè)及技術(shù)有較深的了解,并有實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
4、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有項(xiàng)目管理思維