根據(jù)公司下發(fā)的運(yùn)作規(guī)則,從新單、回訪、保全3方面通過每日數(shù)據(jù)的下發(fā)追蹤、定期的培訓(xùn)、日常的答疑,保證業(yè)務(wù)渠道日常工作環(huán)境的穩(wěn)定順暢,解決客戶問題確??头ぷ鞯捻樌瑴p少投訴。
1.新單服務(wù)工作:新單的審核及承保的跟進(jìn)、照會的跟進(jìn)處理、新單合同的核對及下發(fā)、回執(zhí)管理,電子信函使用率,續(xù)期的跟進(jìn)。
2.保全及理賠工作:負(fù)責(zé)保全辦理相關(guān)工作及客戶的咨詢和接待工作,受理客戶理賠,協(xié)助處理客戶的退保勸阻工作及使用E化率
3.新單品質(zhì)指標(biāo)的把控,負(fù)責(zé)新單回訪工作的推動和跟進(jìn),全力達(dá)成新單猶豫期回訪成功率及新單回訪成功率指標(biāo)
4.單證管理,回收作廢單證及追蹤遺失單證聲明,負(fù)責(zé)單證的發(fā)放,并進(jìn)行季度盤點(diǎn)和清查,檔案復(fù)核
5.把控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
6.職場日常管理,及費(fèi)用的報(bào)銷;協(xié)助渠道進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)工作的達(dá)成
任職要求:
1.教育背景:本科學(xué)歷,專業(yè)不限
2.工作經(jīng)驗(yàn):具有1年以上的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3.能力素質(zhì):穩(wěn)重踏實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致。有較強(qiáng)的溝通能力、較好的親和力。吃苦耐勞,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.知識技能:理解、應(yīng)變、溝通能力強(qiáng),能夠快速熟悉新事物,綜合分析及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。