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崗位職責(zé) 1. 系統(tǒng)運(yùn)維管理 a.負(fù)責(zé)用戶單位數(shù)字化管理系統(tǒng)（含資產(chǎn)管理、租賃經(jīng)營、安全管理、成本管控等模塊）的日常運(yùn)維，包括問題響應(yīng)、故障排查及修復(fù)。 b.通過運(yùn)維群協(xié)調(diào)廠商資源，組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決用戶使用問題及系統(tǒng)故障，確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)效性。 c.制定并優(yōu)化運(yùn)維流程，完善系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，提升運(yùn)維效率。 2. 數(shù)據(jù)抓取與分析 a.使用腳本（如Python、Shell）定期抓取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度查詢分析，輸出運(yùn)營報(bào)告并提出優(yōu)化建議。 b.維護(hù)數(shù)據(jù)庫性能（如MySQL/Oracle），支持?jǐn)?shù)據(jù)備份及調(diào)優(yōu)工作。 3. 知識(shí)庫建設(shè)與培訓(xùn) a.整理常見問題解決方案及操作手冊，持續(xù)優(yōu)化知識(shí)庫內(nèi)容，推動(dòng)知識(shí)共享。 b.組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)、考核及用戶反饋收集，提升用戶使用體驗(yàn)。 4. 跨部門協(xié)作與項(xiàng)目管理 a.對接業(yè)務(wù)部門需求，協(xié)調(diào)廠商完成系統(tǒng)功能迭代或升級(jí)。 b.參與數(shù)字化項(xiàng)目落地，協(xié)助制定技術(shù)規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求 1.基礎(chǔ)條件 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/信息管理相關(guān)專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)：2年以上多系統(tǒng)運(yùn)維支持經(jīng)驗(yàn)，有資產(chǎn)管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 技能： - 有較強(qiáng)的文檔編寫能力和Excel數(shù)據(jù)處理能力 - 掌握基礎(chǔ)SQL查詢與Python自動(dòng)化腳本編寫 - 能用PowerBI/Tableau/飛書多維表格等制作運(yùn)維分析看板 - 熟悉至少一種知識(shí)庫管理工具 2.核心能力 具備多廠商協(xié)調(diào)能力，能快速定位系統(tǒng)問題根源 擅長將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門可理解的解決方案 具有流程優(yōu)化意識(shí)，能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維工作流 具備獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)測試、組織完成系統(tǒng)培訓(xùn)的能力 3.加分項(xiàng) 持有ITIL/ITSS認(rèn)證 有低代碼平臺(tái)搭建運(yùn)維工單系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn) 具備培訓(xùn)師資格認(rèn)證 有用扣子等平臺(tái)搭建智能體、飛書多維表格進(jìn)行低代碼構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)和案例 工作支持 提供集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維管理手冊模板 開放各系統(tǒng)測試環(huán)境與標(biāo)準(zhǔn)API文檔 應(yīng)聘方式 請?zhí)峤唬? 1. 個(gè)人簡歷（重點(diǎn)說明運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)） 2.曾優(yōu)化的運(yùn)維流程案例說明（300字以內(nèi)） 3.用扣子等平臺(tái)搭建智能體、飛書多維表格進(jìn)行低代碼構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)和案例 崗位特別說明： 本崗位為總部數(shù)字化能力中臺(tái)支持角色，需同時(shí)服務(wù)多家下屬單位，重點(diǎn)考察跨系統(tǒng)協(xié)同管理能力與用戶服務(wù)意識(shí)，技術(shù)要求以運(yùn)維工具應(yīng)用為主，無需承擔(dān)重大項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)