4S店理賠主管核心是統(tǒng)籌門店保險理賠全流程,保障理賠效率、客戶滿意度及公司利益,具體職責(zé)如下:
·1.團(tuán)隊管理:組建并帶領(lǐng)理賠團(tuán)隊,制定理賠
2.工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn),開展培訓(xùn)與日常督導(dǎo),提升團(tuán)隊專業(yè)能力。
3.·理賠統(tǒng)籌:對接保險公司,處理復(fù)雜理賠案件審核、定損協(xié)商、賠付跟進(jìn),解決理賠糾紛,確保案件合規(guī)高效結(jié)案。
4.·客戶服務(wù):對接客戶理賠需求,解答理賠疑問,協(xié)調(diào)維修與理賠銜接,提升客戶理賠體驗,減少投訴。
5.·業(yè)務(wù)優(yōu)化:分析理賠數(shù)據(jù)(如結(jié)案率、賠付周期),優(yōu)化理賠流程,降低理賠風(fēng)險,推動與保險公司的合作深化。
·6.合規(guī)管理:確保理賠工作符合行業(yè)規(guī)范、公司制度及保險公司要求,防范虛假理賠等風(fēng)險。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,38周歲以內(nèi),2年以上同崗位管理經(jīng)驗;
2.較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊精神。