職位描述
意大利語CILS B1級證書意大利語CILS B2級證書意大利語流利
崗位職責(zé)：
1.通過電話、運用郵件及聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題；
2.處理亞馬遜（智能家居產(chǎn)品，如掃地機，空氣凈化器等小家電）退換貨問題，訂單物流查詢；
3.官網(wǎng)客戶維護(hù)工作；
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報修。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.意大利語聽說讀寫能力優(yōu)秀，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計算機，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
薪酬：13000-14000（綜合語言能力，工作經(jīng)驗評估定薪）
工作時間：14：00-23：00/15：00-24：00（額外每天60元津貼）
工作地點：廣州市越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場10樓（地鐵站上蓋）
工作地點
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場10樓
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上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請訪問維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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