【崗位職責(zé)】
1.通過在線、語音,解決用戶在外賣消費(fèi)過程中遇到的咨詢與投訴類問題;
2.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù),針對(duì)用戶問題,提出有效的意見與建議;
3.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問題;
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷;
2.粵語標(biāo)準(zhǔn)流利
3.熟練使用計(jì)算機(jī),掌握Office辦公軟件操作技能;
【工作時(shí)間】
1、8小時(shí)輪班(早班/中班/晚班),每周雙休(非固定周末)
2、每個(gè)班次為8小時(shí)(包括1小時(shí)飯餐時(shí)間)
【福利待遇】
- 年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金;
- 帶薪年假及法定假期;
- 入職即享有五險(xiǎn)一金;
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
- 每逢節(jié)日,享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品;
- 多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃;
- 良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
- 舒適工作環(huán)境。