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英語在線客服+住宿+五險(xiǎn)一金

5000-6000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

大學(xué)英語四級(jí)英語專業(yè)四級(jí)筆譯英語書寫流利電子商務(wù)咨詢服務(wù)翻譯服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.通過英語郵件的形式，受理跨境電商平臺(tái)海外客戶的糾紛投訴。
2.理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)更新，總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，并主動(dòng)分享
3.挖掘客戶的需求，保持良好的客戶問題敏感度，對(duì)異常問題進(jìn)行及時(shí)反饋崗位
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，英語水平CET4以上，可以工作使用英文書寫（1年以上客戶服務(wù)/外貿(mào)/售后經(jīng)驗(yàn)為佳）；
2.良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，能夠運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導(dǎo)客戶情緒；
4.良好學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握培訓(xùn)內(nèi)容；
5.性格積極樂觀，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有較強(qiáng)的解決問題的能力；
工作時(shí)間：
- mail早班（08:00-17:00、10:00-19:00）
mail通宵班（21:00-06:00，00:00-10:00）另加100元/晚補(bǔ)貼
早班和通宵班二選其一工作時(shí)間；星期一至日，（做5休2，國家法定節(jié)假日三工）
薪資：根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，英語水平評(píng)估定薪，稅前5.5K（綜合固定4500+績效700，全勤300，無銷售）
福利待遇:
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境

工作地點(diǎn)

佛山市-禪城區(qū)-綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心B2座七樓6樓

職位發(fā)布者

吳女士/HR

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維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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