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1）與加盟公司、管省區(qū)、總部等部門對接處理；問題件的上報及統(tǒng)計匯總，分析改善。 2）負責核實中心問題件、無著件，以及中心遺失、破損、延誤件等的跟進、分析、改善。 3）核實破損、無著件異常數據，跟蹤是否有操作記錄，以及按照制度聯(lián)合財務、監(jiān)察部等部門定期處理無著件。 4）負責前置仲裁及正式仲裁申訴的處理跟進、分析、改善。 5）協(xié)助相關部門協(xié)調遺失處理、先行賠付遺失處理、投訴處理(普通投訴、升級投訴、投訴罰款、異常工單)。 6）負責內部快件交接、市場部退件操作以及交接工作的跟進、分析、改善。 7）負責中心服務電話咨詢、解答、統(tǒng)籌工作。

【任職要求】

1、學歷及專業(yè)要求：本科或以上學歷；

2、工作經驗要求：1年以上快遞行業(yè)管理工作經驗，在同行業(yè)本崗位工作經驗；

3、業(yè)務知識與技能：熟悉快遞操作，掌握快遞公司相關的操作流程；

4、素質要求：責任心強，有較強的團隊意識；善于協(xié)調、溝通，能夠處理中心運營中出現(xiàn)的問題；較高的執(zhí)行能力，能推動制度流程的落地