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圓通速遞直招客服質(zhì)檢員，上四休一，長白班
崗位職責(zé)：
1、日常質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員實施精準、快速的專項指導(dǎo)與即時培訓(xùn)；
2、建立問題跟蹤機制，持續(xù)關(guān)注并推動改進措施的落實；
3、定期組織培訓(xùn)，提升客服團隊整體服務(wù)水平；
4、深入分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，制定針對性的優(yōu)化策略，并推動各項問題的閉環(huán)解決，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；
崗位要求：
1、業(yè)務(wù)熟練，熟練掌握各類辦公軟件的運用，如：word、excel、PowerPoint等；
2、具備較強的問題分析能力、總結(jié)概況能力、溝通表達能力、洞察力；良好的項目推進能力，擅長跨部門溝通協(xié)作，有良好的溝通協(xié)調(diào)，較強的抗壓能力，良好的團隊合作精神；
3、性格開朗、親和力強、細心。能夠承受一定程度的壓力，能夠在工作中懂得自我調(diào)節(jié)；