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崗位職責(zé)： 1.純售后專職回訪（外呼），沒有任何銷售性質(zhì) 2.對(duì)用戶在門店維修的產(chǎn)品進(jìn)行售后滿意度調(diào)研回訪，對(duì)用戶提出的改善建議進(jìn)行收集； 3.在回訪過程中用戶提出的延伸性問題，例如故障、應(yīng)用、政策等類問題進(jìn)行正確解答 4.根據(jù)公司要求完成其它回訪調(diào)研工作 5.協(xié)助用戶解決產(chǎn)品所遇到的問題，并在無法解決的情況下及時(shí)反饋給專員處理。 崗位要求： 1.35歲以內(nèi) 2.大專學(xué)歷（理工科優(yōu)先），有半年或以上語音客服（呼叫中心）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.電腦打字50字/分鐘以上；熟練使用Office工具； 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開朗、積極進(jìn)取、善于溝通； 5.能服從上級(jí)工作安排，需有良好的協(xié)作和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，突發(fā)問題能有一定靈活應(yīng)對(duì)的能力； 6.在手機(jī)電子產(chǎn)品的迭代更新中能主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息，提升知識(shí)儲(chǔ)備； 7.有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。 薪酬福利： 1.按規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金； 2.試用期 3個(gè)月（含培訓(xùn)期）。試用期工資3500+優(yōu)秀新員激勵(lì)（100-500元）,轉(zhuǎn)正綜合薪資：4.5K-6.5K 3.完善福利：?jiǎn)T工享受帶薪年休假，婚假、產(chǎn)假等假期； 4.健康保障：五險(xiǎn)一金、年度體檢； 5.多樣培訓(xùn)：理論培訓(xùn)、相關(guān)輔助培訓(xùn)（親和力與發(fā)聲技巧、服務(wù)禮儀、電腦實(shí)操等）； 6.寬廣發(fā)展：崗位職級(jí)晉升、內(nèi)部職位競(jìng)聘； 7.豐富活動(dòng)：如拓展、各類節(jié)日活動(dòng)、生日宴會(huì)、聚餐等； 工作時(shí)間：平均工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)，月休8到10天（工時(shí)制），作息時(shí)間穩(wěn)定，無夜班通宵班。 工作地址：深圳市寶安區(qū)留仙二路中國(guó)電信5G智能呼叫中心職場(chǎng)，距離5號(hào)環(huán)中線300米，交通便捷。