技能要求: 掌握汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)、客服禮儀知識(shí) 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有良好的服務(wù)意識(shí) 熟練操作電腦,中文輸入速度在50字/分鐘以上 熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí),熟練操作電腦(word,excel) 工作職責(zé): 1、按照項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求 2、及時(shí)正確傳遞及記錄客戶(hù)信息及服務(wù)要求 3、對(duì)客戶(hù)服務(wù)要求予以應(yīng)答 4、對(duì)所接觸的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé) 5、對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)