一、崗位名稱:桌面支持工程師
二、崗位職責(zé):
1、通過內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程工具、電話、郵件、即時通訊等方式,解決用戶Windows/國產(chǎn)信創(chuàng)UOS/信創(chuàng)郵箱coremail相關(guān)問題,維護好客戶關(guān)系。
2、為用戶提供關(guān)于windows10/win11/Uos等操作系統(tǒng)升級安裝/配置、郵箱系統(tǒng)/OA系統(tǒng)等準(zhǔn)確的方案和合理化建議,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)。
3、處理用戶日常桌面辦公常見問題,包括windows10/win11/Uos等操作系統(tǒng)、辦公軟件、企業(yè)應(yīng)用軟件、視頻會議系統(tǒng)、賬號/權(quán)限等相關(guān)問題。
4、高效高質(zhì)的完成分派的任務(wù),對于無法解決的問題及時升級上報以尋求技術(shù)方案,提升客戶使用體驗。
5、信息安全管理:配合公司總部信息科技部執(zhí)行信息安全相關(guān)工作。
6、配合職場行政做好IT資產(chǎn)管理工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
三、崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),計算機相及關(guān)專業(yè),2年以上IT桌面運維經(jīng)驗。
2、熟悉計算機軟硬件知識,有一定的動手操作能力,能對日常終端的故障進行快速定位和排除;熟悉基本的網(wǎng)絡(luò)知識,掌握簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試和配置命令和故障排查技能。
3、熟練使用Windows/Linux操作系統(tǒng),尤其熟悉windows和國產(chǎn)linux等系統(tǒng)的安裝和常見故障排查。
4、熟練使用辦公軟件, 有良好的文檔整理能力。
5、工作積極主動,勤奮好學(xué);有較好的溝通表達能力,較強的責(zé)任心強和良好的服務(wù)意識。
6、具有團隊合作精神 ,良好抗壓能力和自我驅(qū)動能力。
四、工作職場:深圳市福田區(qū)益田路5033號平安金融中心南塔23樓
深圳市福田區(qū)金田路卓越世紀(jì)中心1號樓51樓平安證券
五、工作時間:早8:30 晚17:30 做五休二。
六、薪水:稅前5500-5800元 12薪