職位概述
作為區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,您將全面負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)多家便利店的整體運(yùn)營(yíng)管理工作。您是公司戰(zhàn)略在一線(xiàn)的核心執(zhí)行者與推動(dòng)者,是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、提升品牌形象的關(guān)鍵人物。您將通過(guò)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理和對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求,確保每家門(mén)店都能提供卓越的顧客體驗(yàn),并達(dá)成各項(xiàng)財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
核心職責(zé)
- 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng):
- 負(fù)責(zé)達(dá)成并超越區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、成本控制等核心業(yè)績(jī)目標(biāo)(KPI)。
- 分析區(qū)域銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì),制定并執(zhí)行有效的行動(dòng)方案,以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
- 開(kāi)發(fā)本地化營(yíng)銷(xiāo)策略,提升門(mén)店來(lái)客數(shù)和客單價(jià)。
- 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展:
- 領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和發(fā)展區(qū)域內(nèi)的門(mén)店店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì),營(yíng)造高績(jī)效、高敬業(yè)度的團(tuán)隊(duì)氛圍。
- 負(fù)責(zé)店長(zhǎng)的招募、培訓(xùn)、績(jī)效考核與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo),打造區(qū)域人才梯隊(duì)。
- 定期組織區(qū)域會(huì)議和培訓(xùn),傳達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn),分享最佳實(shí)踐。
- 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與品質(zhì)保證:
- 確保區(qū)域內(nèi)所有門(mén)店嚴(yán)格執(zhí)行公司的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)(SOP),包括但不限于:
- 商品管理:庫(kù)存控制、訂貨管理、缺貨率控制、商品陳列與損耗控制。
- 顧客服務(wù):持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,處理重大客訴,確保100%的顧客滿(mǎn)意度。
- 形象與清潔:維護(hù)門(mén)店QSC(質(zhì)量、服務(wù)、清潔)標(biāo)準(zhǔn),確保品牌形象統(tǒng)一。
- 主導(dǎo)新店的開(kāi)業(yè)籌備與初期運(yùn)營(yíng)支持,確保順利開(kāi)業(yè)。
- 合規(guī)與資產(chǎn)安全:
- 確保所有門(mén)店嚴(yán)格遵守食品安全、安全生產(chǎn)、法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策。
- 負(fù)責(zé)門(mén)店固定資產(chǎn)的維護(hù)與管理,確保資產(chǎn)安全。
- 溝通與報(bào)告:
- 作為總部與門(mén)店之間溝通的橋梁,確保信息上傳下達(dá)的準(zhǔn)確與高效。
- 定期向總部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提交區(qū)域運(yùn)營(yíng)報(bào)告,準(zhǔn)確反饋市場(chǎng)信息和運(yùn)營(yíng)狀況。
任職要求
- 經(jīng)驗(yàn):
- 本科學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 5年以上零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上連鎖便利店/快消品區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn),擁有管理10家以上門(mén)店的成功經(jīng)驗(yàn)。
- 有知名連鎖便利店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 技能與能力:
- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力:能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
- 出色的數(shù)據(jù)分析能力:精通Excel,能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定策略。
- 強(qiáng)大的溝通與協(xié)調(diào)能力:善于與內(nèi)外部不同對(duì)象進(jìn)行有效溝通。
- 以結(jié)果為導(dǎo)向:具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和出色的解決問(wèn)題的能力。
- 抗壓能力:能適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)的工作環(huán)境,并能頻繁出差巡視門(mén)店。