主要職責:
1.負責總部重要應用系統(tǒng)運維工作,提供應用系統(tǒng)用戶問題咨詢解答,按業(yè)務授權開展總部綜合辦公、電投壹等重要系統(tǒng)權限調整、流程變更、內容修改、問題處理等工作;
2.負責收集應用系統(tǒng)用戶問題和需求,對接應用系統(tǒng)二線,及時反饋問題需求并推動解決;
3.負責應用系統(tǒng)運維操作跟蹤核查工作,對重要操作結果進行檢查確認,確保運維操作及時、合規(guī)、準確;
4.負責參與編制應用系統(tǒng)服務標準規(guī)范,編制、維護應用系統(tǒng)服務目錄、運維知識庫;
5.擔任用戶部門服務經理,與部門建立緊密關系,高效解決用戶問題,及時了解用戶需求,繪制維護“用戶畫像”,提升用戶滿意度。1.統(tǒng)招本科或以上學歷,計算機相關專業(yè)背景;
職位要求:
1.統(tǒng)招本科或以上學歷,計算機相關專業(yè)背景;
2.5年及以上應用系統(tǒng)運維相關工作經驗;
3.熟悉數字化運維管理、應用系統(tǒng)運行維護相關理論和知識;
4.熟練掌握應用系統(tǒng)運維操作,熟練操作常用辦公軟件
5.良好溝通協(xié)調能力、學習能力,問題解決能力和分析判斷能力;
6.具備數字化運維管理、運行維護等領域(如ITIL、MCSE、全國計算機等級考試)證書者優(yōu)先。
7.年齡不超40周歲。