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更新于 2月20日

客服主管(二線)(J10258)

7000-9000元·13薪
  • 長(zhǎng)沙雨花區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)售后客訴處理二線主管
崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌分配400熱線接聽、登記,話術(shù)更新指導(dǎo)
2.OA(P02)營(yíng)銷登記審核及客訴指導(dǎo)
3.重大客訴處理
4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù),區(qū)分客訴類型并對(duì)接生產(chǎn)"
任職要求:
1.本科學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專;
2.三年以上客戶服務(wù)、電話客服、咨詢顧問類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),思維邏輯清晰,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4.具有較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,工作熱情、耐心,有積極進(jìn)取的精神。
職位福利:入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、免費(fèi)工作午餐、每年調(diào)薪、完善的人才晉升通道

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙雨花區(qū)運(yùn)達(dá)中央廣場(chǎng)A座32樓鹽津鋪?zhàn)?/span>

職位發(fā)布者

羅女士/HRBP經(jīng)理

立即溝通
公司Logo鹽津鋪?zhàn)?/a>
鹽津鋪?zhàn)邮称饭煞萦邢薰緞?chuàng)建于2005年,是一家從事食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的A股上市企業(yè)(證券代碼:002847,證券簡(jiǎn)稱:鹽津鋪?zhàn)樱?,旗下?lián)碛薪鼷}津鋪?zhàn)邮称酚邢薰?、廣西鹽津鋪?zhàn)邮称酚邢薰?、河南鹽津鋪?zhàn)邮称酚邢薰?、湖南鹽津鋪?zhàn)与娮由虅?wù)有限公司等全資子公司。公司聚焦食品主業(yè),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),持續(xù)耕耘,企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、品牌、渠道等方面達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平,是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家綠色工廠、國(guó)家扶貧就業(yè)基地,企業(yè)榮獲第一屆新湖南貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、第六屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。公司秉持做好食品的初心,全力打造“好零食、鹽津造”的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司持續(xù)提升產(chǎn)品力,推行精益生產(chǎn)管理,構(gòu)建了智能化的生產(chǎn)體系和全生命周期的質(zhì)量管理體系,形成了“湖南瀏陽(yáng)、江西修水、廣西憑祥、河南漯河”四大基地爭(zhēng)相輝映的發(fā)展格局。公司全面推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展,發(fā)揮供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì),整合上下游資源,搭建休閑食品互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),營(yíng)造休閑食品產(chǎn)業(yè)生態(tài),建立了產(chǎn)品總成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。“品質(zhì)引領(lǐng)美好生活”,公司敏銳洞察終端消費(fèi)需求,聚焦“鹽津鋪?zhàn)印崩丙u零食、“31°鮮”深海零食;“憨豆爸爸”烘焙食品、“薯惑”焙烤薯片、“蒟蒻滿分”果凍、蜜餞果干、蛋類七大品類,用鹽津文化賦能品牌,全力打造大單品,產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新迭代,散裝、定量裝、小商品裝精準(zhǔn)匹配渠道和終端。“鹽津鋪?zhàn)印鄙虡?biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。公司加強(qiáng)全渠道覆蓋,在保持原有KA、AB類超市優(yōu)勢(shì)外,重點(diǎn)發(fā)展電商、CVS、零食專賣店、校園店等,與當(dāng)下熱門零食量販品牌零食很忙、戴永紅等深度合作,在抖音平臺(tái)與主播種草引流,拼多多爆款出擊,引領(lǐng)突圍電商、直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等渠道。優(yōu)化商超中島模式,加速下沉,售點(diǎn)覆蓋數(shù)百萬(wàn)家門店,鹽津好零食無(wú)處不在。鹽津鋪?zhàn)釉凇俺掷m(xù)、高速、良性增長(zhǎng)”的高質(zhì)量發(fā)展快車道上迅猛前行,近四年,鹽津鋪?zhàn)訝I(yíng)業(yè)收入復(fù)合增長(zhǎng)率超32%,成為休閑食品上市企業(yè)中綜合增速最快的企業(yè)。未來,鹽津鋪?zhàn)訉⒊掷m(xù)聚焦食品主業(yè),打造食品產(chǎn)業(yè)新生態(tài),構(gòu)建中國(guó)食品航母。
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