崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌分配400熱線接聽、登記,話術(shù)更新指導(dǎo)
2.OA(P02)營(yíng)銷登記審核及客訴指導(dǎo)
3.重大客訴處理
4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù),區(qū)分客訴類型并對(duì)接生產(chǎn)"
任職要求:
1.本科學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專;
2.三年以上客戶服務(wù)、電話客服、咨詢顧問類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),思維邏輯清晰,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4.具有較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,工作熱情、耐心,有積極進(jìn)取的精神。
職位福利:入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、免費(fèi)工作午餐、每年調(diào)薪、完善的人才晉升通道