雇員點評標簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服英語亞馬遜電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
公司介紹
環(huán)金網(wǎng)絡(luò)，總部在深圳，成立于2009年，目前員工總數(shù)千人規(guī)模，是一家以外貿(mào)B2C電子商務(wù)運營為核心業(yè)務(wù)的大型擬上市跨境全賦能公司，在美國、德國、法國、英國等地設(shè)有海外倉，擁有30000平米的智能倉儲物流中心。環(huán)金網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的銷售平臺Amazon、Aliexpress、Shopify、Lazada、Shopee、Ozon。
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)客服團隊日常工作管理，完成上級交代的任務(wù)；
2.負責(zé)團隊客服工作安排及檢查監(jiān)督，培訓(xùn).指導(dǎo)員工處理咨詢.糾紛或中差評等問題；
3.負責(zé)提高客服工作質(zhì)量和平臺賬號表現(xiàn)，完善帳號各項政策與制度，保持帳號的好評率和良好的信用度；
4.負責(zé)收集整理客戶端需求，及時反饋至公司相關(guān)部門，推進解決所在平臺產(chǎn)生售后的問題；
5.負責(zé)客服團隊管理中各方面工作的優(yōu)化，創(chuàng)新，及時配合公司業(yè)績發(fā)展的調(diào)整。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，英語六級或?qū)Ｋ募耙陨希?2.一年以上amazon客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮，有其他跨境電商平臺客服管理經(jīng)驗亦可；
3.熟悉amazon的各項政策，對維護和管理賬號安全有一定的經(jīng)驗；
4.客戶服務(wù)意識強，能夠解決客戶在購買前.中.后遇到的各種問題，優(yōu)化團隊使用的話語話術(shù)；
5.能預(yù)防可能出現(xiàn)的爭議，帶領(lǐng)團隊妥善解決投訴或盡量規(guī)避差評；
6.具有很強的事業(yè)心和責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力.抗壓能力，溝通協(xié)調(diào)能力強，團隊合作精神佳。
福利制度
1、薪資結(jié)構(gòu)：豐厚底薪+高提成（薪水豐厚，提成不設(shè)上限，綜合月薪10K+）、年終獎
2、培訓(xùn)機制：入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、部門對接培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等各類課程
3、職位晉升：晉升通道：專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)，晉升周期：半年到兩年、晉升原則：業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，公平公正的晉升原則
4、各類激勵機制：季度/年度優(yōu)秀員工/進步員工/優(yōu)秀新人/優(yōu)秀管理者/優(yōu)秀團隊
5、福利待遇：入職即購買五險一金、帶薪年假、產(chǎn)假、病假等、各類節(jié)日禮品等
6、員工活動：新人茶話會，跨部門交流團建、聚餐、生日會、旅游等
工作時間：9:00-18:00
工作地址：岳麓區(qū)麓谷新長海A2棟4F
面試流程：投遞簡歷—簡歷評估—二輪面試—3個工作日內(nèi)發(fā)放offer
工作地點
岳麓區(qū)長沙市環(huán)金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司A2棟4F
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高小媛/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
長沙市環(huán)金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司關(guān)于環(huán)金深圳環(huán)金科技有限公司成立于2009年，其前身為2006年創(chuàng)立的華泰控股有限公司，目前在跨境電商、自建站、產(chǎn)品研發(fā)、自主品牌、物流、信息技術(shù)、金融及電商產(chǎn)業(yè)園多個領(lǐng)域布局。公司產(chǎn)品主要涵蓋：戶外用品、服裝、家居、寵物用品、手表首飾、電腦配件、手機配件、車載用品、美容用品、辦公用品、玩具禮品等十幾個品類數(shù)十萬種產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍遍布全球各地。環(huán)金科技通過創(chuàng)新的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈深度整合、開發(fā)自有品牌產(chǎn)品及渠道、以及精準的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)等優(yōu)勢，累計銷售上億訂單，服務(wù)數(shù)千萬客戶，贏得了海外客戶的一致好評。 2014年，公司成立長沙環(huán)金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，員工總數(shù)近1300人，擁有近5萬平米的大型現(xiàn)代化倉儲物流中心，成為國內(nèi)跨境電商企業(yè)中的佼佼者。企業(yè)文化環(huán)金科技始終以“追求極致客戶體驗，傳遞價值”為企業(yè)的終極使命?！罢\信、創(chuàng)新、分享、卓越”是環(huán)金科技的企業(yè)精神和文化主流，是環(huán)金科技不斷發(fā)展的基石和動力。人才理念尊重人才，發(fā)展人才，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。公司把人才視為最寶貴的資源，堅持不懈地識別人才、培養(yǎng)人才、保留人才，爭取做到人盡其才，實現(xiàn)企業(yè)價值和個人價值的共贏。環(huán)金科技誠邀您的加入！我們?yōu)槊恳晃粏T工提供：1、具有行業(yè)競爭力的薪酬水平為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬水平，并實行科學(xué)的績效激勵和獎金提成制度。2、優(yōu)厚的福利待遇保險：按國家法規(guī)入職即為員工購買五險一金；假期：嚴格遵守國家勞動法規(guī)，為每位員工提供國家法定的假期及帶薪年假。3、全方位的人才培養(yǎng)體系崗前培訓(xùn)、管理/業(yè)務(wù)技能提升、導(dǎo)師制、人才梯隊培養(yǎng)等發(fā)展計劃，不論你是樂于挑戰(zhàn)的零經(jīng)驗新人還是經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)能手，都可以在這里充實，提升自己。4、廣闊的發(fā)展平臺公司的快速發(fā)展為每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間及舞臺，專業(yè)/管理雙通道發(fā)展，晉升的機會屬于工作出色、并愿意身負更多責(zé)任的員工。5、其他優(yōu)勢公司提供良好的知識、經(jīng)驗共享平臺，青春活力、高效和諧的組織氛圍，讓你與優(yōu)秀的人才并肩共事，成就自己的美好未來！工作時間：大小周工作制，上午9：00-12:00下午13:30-18：00工作&面試地址：長沙市岳麓區(qū)岳麓大道麓谷新長海A2棟4樓；
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