雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服英語(yǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
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2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市金沙江北路1818號(hào)
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職位發(fā)布者
張倩倩/HR
昨日活躍立即溝通
競(jìng)陸電子（昆山）有限公司競(jìng)陸電子（昆山）有限公司一、公司簡(jiǎn)介公司成立于2005年10月,屬大型臺(tái)灣獨(dú)資企業(yè);目前投資金額6000萬(wàn)美元,主要產(chǎn)品為雙面及多層線(xiàn)路板專(zhuān)業(yè)制造廠(chǎng)商,主要產(chǎn)品包含計(jì)算機(jī)主機(jī)板、外圍設(shè)備、通信產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車(chē)自動(dòng)控制等科技產(chǎn)品,廠(chǎng)區(qū)占地面積50,000平方米,共兩棟廠(chǎng)房(一廠(chǎng)已于2006年4月開(kāi)始投產(chǎn),二廠(chǎng)預(yù)計(jì)2011年開(kāi)始投產(chǎn)),員工宿舍共有三棟(目前已建好兩棟),目前在職員工超過(guò)3000余人,其中員工學(xué)歷中專(zhuān)以上占90%,在全體員工的共同努力下,公司有良好的企業(yè)文化、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、完善且嚴(yán)格的管理模式,使公司的業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng),成為華東地區(qū)重要的線(xiàn)路板供貨商之一.
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