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1. 梳理制定產(chǎn)品交付后的質(zhì)量管控流程和相關制度，并依據(jù)流程進行問題的跟蹤處理；
2. 參與產(chǎn)品交付后的活動作業(yè)標準制定，確保質(zhì)量控制有標準可依；
3. 受理客戶投訴，妥善及時處理顧客提出的問題，監(jiān)控客訴受理過程；
4. 組織協(xié)調(diào)多部門以及工廠的資源，快速解決問題，確保市場反饋質(zhì)量問題及時解決；
5. 負責客戶抱怨及質(zhì)量問題解決全流程，跟進所有失效分析，并擬定相關重點工作事項及追蹤；
6. 參與不良品分析、異常反饋處理分析，及相應的對策的制定，并提出臨時及永久糾正措施并在必要時回復8D報告；
7. 每周、月對客訴進行統(tǒng)計及分析，對重大問題進行專案改進，跟進閉環(huán)，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量；
8. 建立市場反饋問題數(shù)據(jù)庫，整理周度、月底、季度及年度質(zhì)量數(shù)據(jù)為開發(fā)過程持續(xù)改進提供支持。
9.領導安排的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，電子類、機械類及自動化相關專業(yè)；
2.熟悉ISO9001/ISO14001等體系要求，有內(nèi)審員資格優(yōu)先；
3.熟悉掌握常用的質(zhì)量工具（五大工具、QC七大手法、8D、FMEA、控制計劃等）；
5.熟悉電子器件知識、電路原理等知識，能看懂原理圖；
6.能夠獨立開展工作并且有推進問題解決的方法和思路，達成既定目標；
7.具備數(shù)據(jù)分析及解決問題的能力，有能力解決復雜的客戶問題并領導跨職能團隊。