崗位職責(zé):
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)增長
- 全面負(fù)責(zé)溫州中心醫(yī)院體檢中心與迪安診斷合作項目的整體運(yùn)營管理,制定并執(zhí)行年度業(yè)務(wù)增長計劃,推動體檢業(yè)務(wù)規(guī)模及檢后健康管理服務(wù)的高速發(fā)展。
- 結(jié)合醫(yī)院資源與迪安診斷技術(shù)優(yōu)勢,優(yōu)化體檢產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開發(fā)差異化、高附加值的健康管理服務(wù)包。
2. 團(tuán)隊管理與跨部門協(xié)作
- 統(tǒng)籌管理體檢中心團(tuán)隊(包括醫(yī)護(hù)、客服、市場、健管等崗位),建立高效協(xié)作機(jī)制,提升客戶服務(wù)滿意度及運(yùn)營效率。
- 協(xié)調(diào)迪安診斷與溫州中心醫(yī)院雙方資源,推動合作機(jī)制落地,解決跨部門、跨機(jī)構(gòu)協(xié)作中的關(guān)鍵問題。
3. 流程優(yōu)化與質(zhì)量管理
- 規(guī)范體檢中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,提升檢前、檢中、檢后全鏈條服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全與客戶體驗。
- 建立檢后健康管理體系,整合醫(yī)院臨床資源與迪安健康管理技術(shù),推動慢病管理、健康干預(yù)等增值服務(wù)落地。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與市場拓展
- 監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)(如客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、滿意度等),分析業(yè)務(wù)瓶頸并提出改進(jìn)方案。
- 聯(lián)合醫(yī)院及迪安市場團(tuán)隊,策劃精準(zhǔn)營銷活動,拓展企業(yè)客戶、高端個人客戶及區(qū)域健康管理市場。
5. 合規(guī)與風(fēng)險管理
- 確保業(yè)務(wù)開展符合醫(yī)療法規(guī)及雙方合作要求,把控醫(yī)療風(fēng)險與輿情風(fēng)險。
任職要求:
1. 基本條件
- 年齡45周歲以內(nèi),醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)(臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等)碩士及以上學(xué)歷,持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。
- 具有3年以上臨床醫(yī)生工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院診療流程及患者管理邏輯。
2. 經(jīng)驗與能力
- 5年以上健康管理、體檢中心或醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理經(jīng)驗,具備獨立操盤年營收超千萬級項目的成功案例。
- 擅長資源整合、流程優(yōu)化及成本控制,對數(shù)據(jù)敏感且具備強(qiáng)分析能力。
- 優(yōu)秀的跨部門溝通與談判能力,能高效協(xié)調(diào)醫(yī)院、企業(yè)、政府等多方關(guān)系,推動目標(biāo)達(dá)成。
3. 加分項
- 有公立醫(yī)院合作項目經(jīng)驗或健康管理行業(yè)頭部企業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。
- 熟悉浙江區(qū)域醫(yī)療市場,具備溫州本地資源者優(yōu)先。