職位描述
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持安裝調(diào)試
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司海外項(xiàng)目，主要是東南亞、非洲、南美等海外市場(chǎng)，帶式輸送機(jī)上的智能產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝，調(diào)試工作；
2、實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)問題，快速診斷并解決系統(tǒng)故障（如傳感器失效、通信中斷、預(yù)警誤報(bào)等），制定維修方案并實(shí)施（含備件更換、軟件升級(jí)）；
3、配合公司海外分支機(jī)構(gòu)開展本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（如培訓(xùn)當(dāng)?shù)睾献鞣?wù)商等），推動(dòng)區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；
4、配合公司智能產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理，編制技術(shù)標(biāo)書與商務(wù)報(bào)價(jià)，組織客戶技術(shù)交流會(huì)；
5、整理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題案例庫（含故障現(xiàn)象、排查過程、解決方案），定期向公司提交改進(jìn)建議（如增加某類傳感器、優(yōu)化算法模型）；
6、協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)部門完成定制化設(shè)備交付，處理售后投訴。
1、負(fù)責(zé)公司海外項(xiàng)目，主要是東南亞、非洲、南美等海外市場(chǎng)，帶式輸送機(jī)上的智能產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝，調(diào)試工作；
2、實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)問題，快速診斷并解決系統(tǒng)故障（如傳感器失效、通信中斷、預(yù)警誤報(bào)等），制定維修方案并實(shí)施（含備件更換、軟件升級(jí)）；
3、配合公司海外分支機(jī)構(gòu)開展本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（如培訓(xùn)當(dāng)?shù)睾献鞣?wù)商等），推動(dòng)區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；
4、配合公司智能產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理，編制技術(shù)標(biāo)書與商務(wù)報(bào)價(jià)，組織客戶技術(shù)交流會(huì)；
5、整理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題案例庫（含故障現(xiàn)象、排查過程、解決方案），定期向公司提交改進(jìn)建議（如增加某類傳感器、優(yōu)化算法模型）；
6、協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)部門完成定制化設(shè)備交付，處理售后投訴。
任職要求：
1、電子、電氣或自動(dòng)化專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年及以上現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、熟悉系統(tǒng)硬件組成（如智能監(jiān)測(cè)終端、無線傳輸模塊、電源模塊）的安裝調(diào)試，能使用萬用表等工具排查硬件故障；
4、熟悉系統(tǒng)軟件邏輯（如數(shù)據(jù)采集配置、預(yù)警規(guī)則設(shè)置、Web端/APP端監(jiān)控界面調(diào)試），了解數(shù)據(jù)丟包、延遲過高、預(yù)警誤報(bào)等軟件問題的常見解決辦法；
5、英語CET-6以上，具備法語/西班牙語能力者優(yōu)先；
6、具備良好的現(xiàn)場(chǎng)交流溝通能力；
7、可以接受長(zhǎng)期的海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試工作。
1、電子、電氣或自動(dòng)化專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年及以上現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、熟悉系統(tǒng)硬件組成（如智能監(jiān)測(cè)終端、無線傳輸模塊、電源模塊）的安裝調(diào)試，能使用萬用表等工具排查硬件故障；
4、熟悉系統(tǒng)軟件邏輯（如數(shù)據(jù)采集配置、預(yù)警規(guī)則設(shè)置、Web端/APP端監(jiān)控界面調(diào)試），了解數(shù)據(jù)丟包、延遲過高、預(yù)警誤報(bào)等軟件問題的常見解決辦法；
5、英語CET-6以上，具備法語/西班牙語能力者優(yōu)先；
6、具備良好的現(xiàn)場(chǎng)交流溝通能力；
7、可以接受長(zhǎng)期的海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試工作。
工作地點(diǎn)
無錫新吳區(qū)寶通科技大樓
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