職位描述
售后客服電話客服
崗位要求：
1、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)售后服務(wù)相關(guān)疑難雜癥問(wèn)題的解決及組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)和解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題， 及時(shí)提供材料配件及主要技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)，并督促推進(jìn)維?？铐?xiàng)的催收等工作；
3、負(fù)責(zé)售后維修部以及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查業(yè)務(wù)管理等相關(guān)工作，并及時(shí)協(xié)調(diào)和處理與甲方、廠家、監(jiān)理及其他施工單位在項(xiàng)目運(yùn)維過(guò)程中的工作銜接問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)定期走訪重要客戶，持續(xù)發(fā)掘新的客戶，并保證所管項(xiàng)目的正常運(yùn)行 ；
5、負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范、制度、流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維保價(jià)格等的制定、梳理與搭建與完善，維保合同簽訂、存檔等，確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展 ；
6、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶培訓(xùn)及售后服務(wù)人員的培訓(xùn) ；
7、協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施績(jī)效管理。
任職條件：
1、 大專以上學(xué)歷，3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉售后客服工作流程，具備獨(dú)立對(duì)接甲方的工作能力；
3、五年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)， 具備獨(dú)立工作能力擁有一線問(wèn)題診斷和解決能力 ；
4、有空調(diào)售后客服經(jīng)驗(yàn)，或物業(yè)、4S店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、彈性工作
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)突破電氣大廈3號(hào)樓8幢
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職位發(fā)布者
李女士/人力經(jīng)理
立即溝通
北京君騰達(dá)制冷技術(shù)有限公司北京君騰達(dá)制冷技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱JTECH）于2001年注冊(cè)成立，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。著眼未來(lái)攜手領(lǐng)先工程技術(shù)，創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境。我們關(guān)注客戶在暖通空調(diào)、工商業(yè)冷凍機(jī)組、樓宇自控系統(tǒng)、消防與安全系統(tǒng)及智能建筑等方面對(duì)專業(yè)解決方案的需求，承諾通過(guò)我們的精準(zhǔn)服務(wù)幫助客戶取得成功。JTECH根據(jù)客戶設(shè)備的運(yùn)行狀況，針對(duì)設(shè)施設(shè)備的生命周期，為客戶提供調(diào)試、巡檢、維修、升級(jí)、保養(yǎng)等專業(yè)定制服務(wù)。JTECH工程專家為客戶提供故障系統(tǒng)診斷、預(yù)測(cè)性分析等專業(yè)支持。工程師團(tuán)隊(duì)為客戶提供24H全時(shí)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)及應(yīng)急服務(wù)。同時(shí)，JTECH還致力為客戶提供最優(yōu)化的暖通空調(diào)、冷凍系統(tǒng)和樓宇自控工程解決方案。無(wú)論是家庭用戶或是商業(yè)用戶，JTECH專家都會(huì)助您找到理想中的優(yōu)質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品以及最適合您的系統(tǒng)工程方案和服務(wù)。我們的努力贏得了客戶的信任，近年來(lái)JTECH作為中央、北京市政府及北京市公安局、消防局等機(jī)構(gòu)的采購(gòu)供應(yīng)商和工程合作伙伴，先后為國(guó)務(wù)院參事室、海關(guān)總署、高法系統(tǒng)、新華社、空軍裝備設(shè)計(jì)研究院、國(guó)資委下屬有色研究院、北京市公安局、北京市消防局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)歌劇舞劇院、清華大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)、單位提供了值得信賴的工程服務(wù)。充滿熱情和專業(yè)敬業(yè)的員工是JTECH事業(yè)的合作伙伴，我們相互尊重信任，彼此合作，每天都在拓展自己的能力，我們發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，共同為創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境而努力。 JTECH為每位獨(dú)特的人才提供多樣化的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，營(yíng)造充分發(fā)揮個(gè)人潛能的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，助力個(gè)人與企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。公司網(wǎng)址：www.jtech.cn更具體人力資源政策及職位機(jī)會(huì)歡迎您聯(lián)絡(luò)公司人力資源部門。郵箱：jtd_hr02@126.com電話： 010-58700865
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