職位描述
售后客服售前客服
1、負(fù)責(zé)接聽售后電話，受理日常客戶的咨詢，做好記錄并合理解答；
2、負(fù)責(zé)將客戶的需求傳遞給對應(yīng)的部門，并跟進(jìn)解決進(jìn)度；
3、協(xié)助售后維修部主管對維修工作進(jìn)行日常工作安排、監(jiān)督實(shí)施及考評等；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助主管完成對區(qū)組人員的管理，并與其他部門進(jìn)行有效溝通；
5、負(fù)責(zé)對售后部門使用的備件、物料等進(jìn)行申購、購買、保管和領(lǐng)用；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計整理售后工作報告單、報修記錄等報表，完成票據(jù)結(jié)算等工作；
7、在售后服務(wù)回訪中發(fā)現(xiàn)問題及時匯總，與相關(guān)部門溝通，并提出有效的解決方案，提高公司顧客滿意度；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有同行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、條理清晰、思維敏捷，溝通、協(xié)調(diào)能力和說服力強(qiáng)，可以同時應(yīng)對多位客戶咨詢；
4、具備良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作能力，懂售后問題溝通技巧，能獨(dú)立處理一切售后問題，處理靈活，善于應(yīng)變。
5、有空調(diào)、家電類客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、彈性工作
工作地點(diǎn)
北京豐臺區(qū)突破電氣大廈3號樓8幢
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職位發(fā)布者
李女士/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京君騰達(dá)制冷技術(shù)有限公司北京君騰達(dá)制冷技術(shù)有限公司（簡稱JTECH）于2001年注冊成立，國家高新技術(shù)企業(yè)。著眼未來攜手領(lǐng)先工程技術(shù)，創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境。我們關(guān)注客戶在暖通空調(diào)、工商業(yè)冷凍機(jī)組、樓宇自控系統(tǒng)、消防與安全系統(tǒng)及智能建筑等方面對專業(yè)解決方案的需求，承諾通過我們的精準(zhǔn)服務(wù)幫助客戶取得成功。JTECH根據(jù)客戶設(shè)備的運(yùn)行狀況，針對設(shè)施設(shè)備的生命周期，為客戶提供調(diào)試、巡檢、維修、升級、保養(yǎng)等專業(yè)定制服務(wù)。JTECH工程專家為客戶提供故障系統(tǒng)診斷、預(yù)測性分析等專業(yè)支持。工程師團(tuán)隊為客戶提供24H全時咨詢、現(xiàn)場及應(yīng)急服務(wù)。同時，JTECH還致力為客戶提供最優(yōu)化的暖通空調(diào)、冷凍系統(tǒng)和樓宇自控工程解決方案。無論是家庭用戶或是商業(yè)用戶，JTECH專家都會助您找到理想中的優(yōu)質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品以及最適合您的系統(tǒng)工程方案和服務(wù)。我們的努力贏得了客戶的信任，近年來JTECH作為中央、北京市政府及北京市公安局、消防局等機(jī)構(gòu)的采購供應(yīng)商和工程合作伙伴，先后為國務(wù)院參事室、海關(guān)總署、高法系統(tǒng)、新華社、空軍裝備設(shè)計研究院、國資委下屬有色研究院、北京市公安局、北京市消防局、中國移動、中國歌劇舞劇院、清華大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)、單位提供了值得信賴的工程服務(wù)。充滿熱情和專業(yè)敬業(yè)的員工是JTECH事業(yè)的合作伙伴，我們相互尊重信任，彼此合作，每天都在拓展自己的能力，我們發(fā)揮每個人的專長，共同為創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境而努力。 JTECH為每位獨(dú)特的人才提供多樣化的職業(yè)發(fā)展平臺，營造充分發(fā)揮個人潛能的職業(yè)成長環(huán)境，助力個人與企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。公司網(wǎng)址：www.jtech.cn更具體人力資源政策及職位機(jī)會歡迎您聯(lián)絡(luò)公司人力資源部門。郵箱：jtd_hr02@126.com電話： 010-58700865
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