職位描述
客戶(hù)服務(wù)引導(dǎo)分流應(yīng)急處理銀行
崗位內(nèi)容：
1. 業(yè)務(wù)受理：受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)；
2.客戶(hù)服務(wù)：指引客戶(hù)使用自助設(shè)備、填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)，并隨時(shí)整理填單臺(tái)臺(tái)面，補(bǔ)充單據(jù)，簽字筆等；輔助客戶(hù)做好業(yè)務(wù)受理，提高業(yè)務(wù)辦理效率；
3.需求激發(fā)：做好客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上激發(fā)客戶(hù)需求,推薦銀行相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品；
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)：根據(jù)客流量和客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)，及時(shí)調(diào)整，靈活安排客戶(hù)到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)；
5.應(yīng)急處理：遇到客戶(hù)投訴，及時(shí)準(zhǔn)確了解情況、做好安撫工作，并及時(shí)通知服務(wù)單位負(fù)責(zé)人員，配合做好投訴處理工作。
職位福利：節(jié)假日福利、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)
大連中山區(qū)海軍廣場(chǎng)
入職公司信息
- 入職公司: 中國(guó)民生銀行股份有限公司大連分行
- 公司地址: 人民東路52號(hào)和54號(hào)中國(guó)民生銀行(大連分行營(yíng)業(yè)部)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
石先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
大連杰路管理咨詢(xún)有限公司大連杰路管理咨詢(xún)有限公司是在大連市人事局指導(dǎo)下成立的一家從事獵頭招聘、人才派遣、人事代理和人才測(cè)評(píng)的專(zhuān)業(yè)化人力資源服務(wù)公司。秉承“專(zhuān)業(yè)塑造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，杰路已成功為數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)提供過(guò)出色的獵頭服務(wù)，在業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)和口碑。目前，杰路的核心客戶(hù)群體集中在金融、IT和機(jī)械制造等行業(yè)的知名企業(yè)。公司依據(jù)員工個(gè)人能力，提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。
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