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【工作職責(zé)】 1. 根據(jù)平臺(tái)的規(guī)范要求，按照知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，運(yùn)用國(guó)家通用手語(yǔ)（CSL）及廣東地方手語(yǔ)，為聽(tīng)障人士提供政策咨詢(xún)、服務(wù)查詢(xún)、訴求受理等政務(wù)服務(wù)； 2. 受理聽(tīng)障用戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)及訴求，確保信息傳遞的完整性與準(zhǔn)確性； 3. 需嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化無(wú)障礙溝通體驗(yàn)，提升聽(tīng)障群體的政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度； 因業(yè)務(wù)/工作需要安排的其他工作。 【任職條件】 1. 學(xué)歷：大專(zhuān)或以上。 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。 3. 熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。 4. 工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。 5. 掌握國(guó)家通用手語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、地方手語(yǔ)差異、緊急場(chǎng)景快速表達(dá)，熟悉手語(yǔ)文化。 6. 擁有國(guó)家《手語(yǔ)翻譯員（五級(jí)）》證書(shū)，具備良好的手語(yǔ)溝通技巧。 了解并尊重聽(tīng)障人士，容易融入聽(tīng)障人士群體。 【工作地點(diǎn)】 工作地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)信息大樓（近通新嶺/科學(xué)館地鐵站）、深圳市福田區(qū)益田職場(chǎng)（益田地鐵站旁）、深圳市福田區(qū)樞紐大廈（購(gòu)物公園地鐵站旁）