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更新于 今天

律師助理

4000-5000元
  • 惠州惠城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 大品牌

職位描述

律師事務(wù)所法律服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)新媒體
【多媒體客服專(zhuān)員】
全渠道客戶(hù)響應(yīng): 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話,進(jìn)行初步篩選、信息記錄與分類(lèi)。 管理律所官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)的在線咨詢(xún)、留言及評(píng)論,提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的初步響應(yīng)。搭建和維護(hù)律所抖音、小紅書(shū)、百度地圖、高德地圖等官方平臺(tái)。 多媒體信息處理與支持: 內(nèi)容整理與分派: 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)咨詢(xún)的核心問(wèn)題、需求及背景信息,運(yùn)用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言整理成工單,高效分派給相應(yīng)律師或顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。 基礎(chǔ)信息解答: 在授權(quán)范圍內(nèi),準(zhǔn)確解答關(guān)于律所服務(wù)領(lǐng)域、流程、費(fèi)用結(jié)構(gòu)等非法律專(zhuān)業(yè)建議的常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ)。 素材收集與管理: 在客戶(hù)授權(quán)且合規(guī)的前提下,接收、整理客戶(hù)通過(guò)多媒體渠道(如圖片、視頻、文檔等)提交的初步證據(jù)材料,并安全傳輸給負(fù)責(zé)律師。 客戶(hù)關(guān)系維護(hù): 保持專(zhuān)業(yè)、友好、耐心的溝通態(tài)度,建立良好的第一印象。 主動(dòng)跟進(jìn)咨詢(xún)狀態(tài)(在授權(quán)范圍內(nèi)),及時(shí)反饋案件處理進(jìn)度。 記錄客戶(hù)反饋與建議,為律所服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。 內(nèi)容輔助與制作(基礎(chǔ)): 協(xié)助律師,進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)多媒體內(nèi)容制作,如:將常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題整理成圖文說(shuō)明、制作簡(jiǎn)短的服務(wù)流程介紹視頻(需合規(guī)審核)、維護(hù)在線客服知識(shí)庫(kù)等。 對(duì)服務(wù)過(guò)程中積累的(脫敏后)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行歸納整理,為內(nèi)容創(chuàng)作提供素材。 定期統(tǒng)計(jì)、分析客服數(shù)據(jù)(咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、客戶(hù)滿(mǎn)意度等),形成報(bào)告。

工作地點(diǎn)

惠城區(qū)北京市盈科(惠州)律師事務(wù)所2號(hào)樓26層

職位發(fā)布者

張小珍/主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京市盈科律師事務(wù)所
北京市盈科律師事務(wù)所是一家全球化法律服務(wù)機(jī)構(gòu),成立于2001年,總部位于中國(guó)北京,是聯(lián)合國(guó)南南合作全球智庫(kù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始機(jī)構(gòu),自2022年以來(lái)在Global 200全球律師人數(shù)排名中蟬聯(lián)第一。盈科堅(jiān)持“黨建引領(lǐng),建設(shè)國(guó)際一流律師事務(wù)所”,秉承“全球視野、本土智慧”,積極應(yīng)對(duì)法律服務(wù)市場(chǎng)變化,促進(jìn)律所穩(wěn)步發(fā)展,2021年開(kāi)啟“國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化、數(shù)智化、碳中和”高質(zhì)量發(fā)展新階段。盈科致力于搭建“全球一小時(shí)法律服務(wù)生態(tài)圈”,總部采取“直接投資、直接管理”的模式,在中國(guó)大陸地區(qū)擁有124家律所及1家粵港澳聯(lián)營(yíng)律所。截至目前,盈科全球法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了104個(gè)國(guó)家和地區(qū)的199個(gè)國(guó)際城市?;谌虿季?,盈科堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心,以律師員工為本,律師事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展,黨和人民滿(mǎn)意”的發(fā)展原則,全面加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化建設(shè),在全國(guó)層面設(shè)立專(zhuān)業(yè)委員會(huì)45個(gè)、法律服務(wù)中心21個(gè)、專(zhuān)業(yè)部門(mén)1000余個(gè),滿(mǎn)足客戶(hù)在各個(gè)法律領(lǐng)域、全球范圍的法律服務(wù)需求。此外,盈科聘請(qǐng)了在國(guó)內(nèi)外法學(xué)理論及實(shí)務(wù)領(lǐng)域享有聲譽(yù)的多位法學(xué)專(zhuān)家擔(dān)任專(zhuān)家顧問(wèn)。盈科全國(guó)24400余名員工,致力于為客戶(hù)提供全球商務(wù)法律服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。盈科成立二十余年來(lái),已累計(jì)為超過(guò)1590000家海內(nèi)外企業(yè)提供高品質(zhì)法律服務(wù)。無(wú)公益,不盈科。盈科積極履行社會(huì)責(zé)任,持續(xù)打造具有創(chuàng)新力和公信力的公益平臺(tái),通過(guò)成立公益基金、法律援助、普法講座、捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困等形式,助力社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展。與時(shí)俱進(jìn),守正創(chuàng)新。隨著數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨,盈科加速“數(shù)智化律所”的轉(zhuǎn)型與升級(jí),大數(shù)據(jù)管控平臺(tái)全面上線,實(shí)現(xiàn)對(duì)盈科系統(tǒng)內(nèi)各類(lèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控;“Law Wit”云端辦公系統(tǒng)投入使用,打破空間限制、高效匹配律師辦公需求;盈科AI律所智能空間站正式發(fā)布,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)+新媒體+視頻+AI的方式,在全球范圍內(nèi)為客戶(hù)提供及時(shí)、高效的一站式自助法律服務(wù)?!罢\(chéng)信、卓越、創(chuàng)新、開(kāi)放、共享”是每一位盈科人恪守的律所文化。未來(lái),盈科還將努力發(fā)揮自身商務(wù)律師事務(wù)所的優(yōu)勢(shì),整合全球資源為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,建設(shè)國(guó)際一流律師事務(wù)所,為法治中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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