【崗位職責(zé)】
1.作為知名出行平臺官方人員,通過熱線/在線文字的方式,為Tai國地區(qū)使用出行平臺的用戶提供咨詢解答疑問,記錄客戶需求。
2.跟蹤回訪客戶問題,查詢相關(guān)信息,確保解決客戶問題及滿意度。
3.處理客服投訴,及時記錄反饋,跟進(jìn)處理。
【工作時間】
8-24點(diǎn)排班,每天排班8小時、上五休二不固定周末休
【崗位要求】
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷
2.熱線服務(wù)需要Tai泰語語聽說流利,在線服務(wù)需要Tai語讀寫流利
3.熟悉基礎(chǔ)的電腦操作,打字速度≥45字/分鐘
4.具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力,邏輯思維清晰,以及解決問題能力
5.心理素質(zhì)良好,具備一定的抗壓能力
6.不需要出差
【薪資福利】
1.薪資穩(wěn)定有保障,綜合薪資5-7k,每月7號發(fā)薪
2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫字樓辦公,設(shè)有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機(jī)等;
3. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等;
4. 多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。
5. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會公平;團(tuán)隊年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺??赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展,機(jī)會多。
【公司地址】
1、 地址:南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓
2、 交通路線:
1) 地鐵3號線到創(chuàng)業(yè)路站A、B出口
2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下)
3) 電動車免費(fèi)停放,有充電樁
4)汽車停車位充足,停車費(fèi)100元/月或者6元/次