雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
客服行業(yè)差錯(cuò)投訴等品質(zhì)管理體系質(zhì)檢、品控
職位名稱：品質(zhì)管理崗
需求人數(shù)：1
工作年限：1年
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)制定和完善品質(zhì)管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測、預(yù)警品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)并追蹤改善，推動(dòng)公司目標(biāo)達(dá)成
2、以用戶體驗(yàn)與運(yùn)營效益為導(dǎo)向，深入業(yè)務(wù)流程、場景、客戶聲音等，針對運(yùn)營管理持續(xù)迭代優(yōu)化
3、積極響應(yīng)并完成公司安排的其他任務(wù)
任職資格：
學(xué)歷要求： 本科及以上優(yōu)先
能力要求：
①具備良好的溝通能力和抗壓能力
②熟練使用辦公軟件
③具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
內(nèi)江東興區(qū)中合新都匯北環(huán)路中合新都匯平安金服16F
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平安金服深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”），是中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團(tuán)的共享平臺，為集團(tuán)保險(xiǎn)、銀行、投資各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，提供集中運(yùn)營服務(wù)、遠(yuǎn)程銷售咨詢、客戶體驗(yàn)優(yōu)化及大數(shù)據(jù)分析平臺，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成立以來，通過引入先進(jìn)的經(jīng)營模式，實(shí)行全流程改造，實(shí)施各項(xiàng)運(yùn)營優(yōu)化舉措，不斷提升服務(wù)能力，已成為中國金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，公司已形成集中業(yè)務(wù)模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內(nèi)江、濟(jì)南、西安九大集中作業(yè)中心。未來，公司將通過不斷創(chuàng)新、實(shí)踐，努力成為一家國際領(lǐng)先的綜合金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商。
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