職位描述
電話客服全白班企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5.日常售后回訪，跟進(jìn)客戶需求，解決客戶問(wèn)題
6.公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。
工作地點(diǎn)
湖北省武漢市江夏區(qū)光谷大道與黃龍山南路交叉口光谷鼎創(chuàng)國(guó)際1棟1806
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職位發(fā)布者
魏女士/總經(jīng)理助理
立即溝通
北京今谷神箭測(cè)控技術(shù)研究所北京今谷神箭測(cè)控技術(shù)研究所于1999年軍民品分線后成立，是專業(yè)從事公路檢測(cè)、試驗(yàn)儀器設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后一條龍服務(wù)的廠家，主營(yíng)彎沉儀、摩擦系數(shù)車、道路綜合檢測(cè)車、旋轉(zhuǎn)壓實(shí)儀、落錘式彎沉儀、激光平整度儀、泡沫瀝青發(fā)泡裝置、橋梁伸縮縫試驗(yàn)裝置等。北京今谷神箭測(cè)控技術(shù)研究所是：交通部試驗(yàn)檢測(cè)工作委員會(huì)委員單位；交通部重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目—落錘式彎沉儀研制單位之一（經(jīng)交通部部級(jí)鑒定）；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)樣品委員會(huì)公路材料專家組成員；燃燒爐相關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)研制及編寫單位之一；是為交通部車轍試驗(yàn)規(guī)范修訂課題組提供新型試驗(yàn)專用機(jī)的唯一生產(chǎn)廠家；是旋轉(zhuǎn)壓實(shí)儀、振動(dòng)壓實(shí)成型機(jī)、摩擦系數(shù)測(cè)試設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一。依托航天高科技，具有很強(qiáng)的新產(chǎn)品開發(fā)、研制、生產(chǎn)能力。通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證。所生產(chǎn)的公路儀器、設(shè)備大多屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，具有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)..
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