職位描述
售后客服售前客服銷售客服大客戶客服續(xù)期客服
【工作職責(zé)】
1、老客戶數(shù)據(jù)分析：
根據(jù)年度指標(biāo)及每月會(huì)員招募，維護(hù)的推進(jìn)，實(shí)時(shí)分析會(huì)員核心數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)（年度數(shù)據(jù)分析，季度數(shù)據(jù)分析，月度分析，周分析，日分析等）
2、老客戶運(yùn)營管理
1）老客戶的管理、會(huì)員政策制定及宣傳
2）老客戶微信號管理
3）日常管理&CRM系統(tǒng)保障；
4）營銷活動(dòng)方案的溝通，推廣
5）老客戶拉新，盤活，復(fù)購等數(shù)據(jù)問題的根據(jù)及提升策略的指導(dǎo)執(zhí)行
6）短信，會(huì)員生日、節(jié)日問候
3、老客戶維護(hù)策略的輸出：結(jié)合年度會(huì)員復(fù)購及年度核心會(huì)員維護(hù)指標(biāo)，輸出會(huì)員維護(hù)策略，提升老客戶忠誠度：
1）年齡：不限
2）性別：不限
3）大專學(xué)歷以上，客戶管理及數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)；
4）具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，并做出數(shù)據(jù)的反饋應(yīng)用；
5）有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、擅長電話營銷與溝通協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出自己的想法
【福利待遇】
1、崗前系統(tǒng)培訓(xùn)
2、崗中學(xué)中做、做中學(xué)在職提升
3、豐厚的獎(jiǎng)金、結(jié)婚禮金、生育禮金，與你的能力和表現(xiàn)對應(yīng)的調(diào)薪機(jī)制；
4、八小時(shí)五天制工作時(shí)間，免費(fèi)提供豐盛伙食；
5、工作滿一年即可享受帶薪年假七天；
6、表現(xiàn)優(yōu)秀，享有公司免費(fèi)出境旅游；
7、為每位員工（含試用期內(nèi)員工）繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；
【發(fā)展】
1、客服－客服主管－運(yùn)營副總監(jiān)－運(yùn)營總監(jiān)
2、合伙人
職位福利：周末雙休、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、包吃、帶薪年假、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
廈門市思明區(qū)禾祥西路4號鴻升大廈15F
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職位發(fā)布者
林呈美/人事主管
立即溝通
廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司由臺灣知名企管專家林榮瑞先生于1994年創(chuàng)辦成立。公司以“提升人的品質(zhì)”為宗旨，以“和諧、精進(jìn)”為企業(yè)精神，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為經(jīng)營理念，并向顧客承諾：創(chuàng)造一流的效果。公司提供的服務(wù)主要針對企業(yè)內(nèi)部管理的建立及提升與改善。服務(wù)項(xiàng)目包括企業(yè)管理診斷、制度規(guī)劃設(shè)計(jì)、合理化的導(dǎo)入、員工教育訓(xùn)練（企業(yè)訓(xùn)練營、企管研習(xí)會(huì)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、經(jīng)營管理咨詢，以及企業(yè)管理書系、精美海報(bào)標(biāo)語等的企劃、發(fā)行。公司已在全國各大省市成功地輔導(dǎo)及訓(xùn)練臺資、港資、歐美、國有及私營企業(yè)逾2500家50000人次以上，行業(yè)涵蓋了電子、機(jī)械、化工、食品、醫(yī)學(xué)、房地產(chǎn)等。福友在企管業(yè)界的良好口碑，吸引愈來愈多的兩岸知名企管專家前來助陣。隨著專業(yè)團(tuán)隊(duì)的日益發(fā)展壯大，近20位專職顧問能夠更好地為廣大企業(yè)提供更多直接有效的服務(wù)！2008年被中國管理科學(xué)研究院、中國品牌協(xié)會(huì)評定為“中國管理咨詢行業(yè)十大標(biāo)志性品牌”公司重視員工生涯規(guī)劃，長期給所有員工提供很大的發(fā)展空間。公司平時(shí)提供富有競爭力的薪資福利待遇體系（基本薪資+業(yè)績獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金），豐厚的業(yè)績獎(jiǎng)金將全面激發(fā)員工的斗志和戰(zhàn)斗力，每年調(diào)薪一次；有專人照顧員工伙食。公司會(huì)不定期提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。福友的用人哲學(xué)：◎用能幫助福友成功的人◎用福友能幫助他成功的人
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