崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常接待客戶,協(xié)助出險客戶辦理理賠手續(xù);
2、負(fù)責(zé)協(xié)助保險公司定速核價,掌握車輛維修進(jìn)度,必要時多方溝通促進(jìn)理賠案件正常進(jìn)行;
3、車輛維修完畢后,負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗交案與理賠款追蹤工作,為客戶提供完整保險理賠服務(wù);
4、了解客戶的需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
任職要求:
1、接待客戶事故車維修業(yè)務(wù),為客戶提供優(yōu)秀的售后服務(wù);
2、主動維系客戶關(guān)系,妥善處理客戶投訴;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,有較強(qiáng)的條理性,邏輯性強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
4、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷