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更新于 今天

服務(wù)顧問-鈑噴(J12065)

1.1-2萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車?yán)碣r汽車客訴處理
【企業(yè)平臺】港股上市集團,亞洲最大旗艦店—百得利體驗奔馳店,管理規(guī)范,發(fā)展空間大。
【行業(yè)優(yōu)勢】隸屬百得利集團,專注豪華汽車賽道,資源豐富。
【優(yōu)越福利】六險一金、帶薪假期、免費午餐、節(jié)日福利、定期體檢。
【成長支持】完善培訓(xùn)+雙通道晉升+精英激勵,加速職業(yè)發(fā)展。
【未來規(guī)劃】近3-5年戰(zhàn)略擴張期,品牌升級與門店拓展同步推進。
【工作職責(zé)】
1、按照梅賽德斯奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,接待維修車輛,同時進行車輛檢查;
2、創(chuàng)建準(zhǔn)施工單,檢查客戶歷史記錄,檢查是否有相應(yīng)配件,給客戶報價;
3、與車間調(diào)度保持溝通,跟進維修進度并將客戶同意增項事宜及時反饋給車間;
4、確定車輛清潔,車輛停放在顯著位置,解釋賬單并結(jié)賬,按時交車;
5、接待事故車,維護好客戶,與保險公司做好對接;
6、 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題,提高客戶滿意度;
7、維護客戶,實現(xiàn)客戶滿意度最大化
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗,高端品牌優(yōu)先考慮;
3、具有一定自驅(qū)力及抗壓能力;
4、良好的溝通能力、談判能力和熟練駕駛技能

工作地點

朝陽區(qū)北京百得利體驗汽車有限公司

職位發(fā)布者

郝女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京百得利汽車進出口集團有限公司公司標(biāo)簽
百得利(中國)集團由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店?;凇胺?wù)感動客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準(zhǔn)成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團之一,主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團化運營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進口大眾青島店開業(yè) 2013年進口大眾濟南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店,進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務(wù)
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