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更新于 10月8日

BMW服務(wù)顧問-機修(亦莊)

1.1-2萬
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招999人

職位描述

4S店
崗位職責:
1、客戶接待:熱情接待到店客戶,了解車輛問題及需求,引導(dǎo)客戶完成維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)登記;
2、故障診斷協(xié)助:配合技術(shù)人員準確判斷車輛故障,向客戶清晰解釋故障情況及維修方案;
3、維修進度跟進:實時掌握車輛維修保養(yǎng)進度,及時向客戶反饋;
4、費用解釋與結(jié)算:向客戶說明維修保養(yǎng)費用明細,確??蛻羟宄黜検召M,完成費用結(jié)算工作;
5、客戶關(guān)系維護:定期回訪客戶,收集反饋意見,提升客戶滿意度,促進客戶后續(xù)再來店消費;
6、協(xié)調(diào)溝通:在客戶、維修團隊、配件部門等之間做好協(xié)調(diào)溝通工作,保障服務(wù)流程順暢;
任職要求:
1、溝通能力:需具備親和力與應(yīng)變能力,應(yīng)對客戶多樣化需求;
2、形象和溝通能力:形象好、氣質(zhì)佳,普通話標準,熱情開朗,口齒清晰,具備良好的溝通和表達能力;
3、團隊合作:具備團隊合作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
4、工作經(jīng)驗:有汽車行業(yè)服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,有同品牌經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

北京大興區(qū)百得利燕寶寶馬4S店

職位發(fā)布者

孫琳妮/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京百得利汽車進出口集團有限公司公司標簽
百得利(中國)集團由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店?;凇胺?wù)感動客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團之一,主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團化運營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進口大眾青島店開業(yè) 2013年進口大眾濟南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店,進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務(wù)
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