崗位職責(zé):
1. 信息核對與初審:
- 負責(zé)理賠案件基礎(chǔ)信息的完整性、準(zhǔn)確性核對(如客戶身份、保單狀態(tài)、就診記錄等),賬單號、賬單金額、就診日期、疾病診斷、扣費等錄入信息,確保錄入系統(tǒng)信息無誤。
-根據(jù)保險條款、賠付規(guī)則及協(xié)議,初步審核醫(yī)療費用合理性、責(zé)任歸屬及免賠范圍。
2. 案件審核與責(zé)任判定:
結(jié)合Sop審核規(guī)則及人工判斷,審核病歷資料、費用清單等材料,判定是否符合賠付條件,精準(zhǔn)計算賠付金額。
- 識別高風(fēng)險或異常案件(如高額費用、疑似欺詐),及時下發(fā)調(diào)查任務(wù)并跟進調(diào)查結(jié)果。
3. 疑難案件處理:
- 對責(zé)任界定模糊、爭議較大的案件,發(fā)起調(diào)查,對違反健康告知的保單發(fā)起核保會簽或醫(yī)學(xué)專家咨詢,形成處理意見。
部分疑難案件或核保解約、除外的案件根據(jù)協(xié)談規(guī)則下發(fā)協(xié)談溝通。
任職要求:
1. 基礎(chǔ)要求:
本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類(臨床/護理/藥學(xué)等)、保險、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
無醫(yī)學(xué)背景者需具備1年以上醫(yī)療險保險理賠審核經(jīng)驗,熟悉健康險條款及醫(yī)療費用審核規(guī)則。
2. 核心技能:
- 熟練操作保險理賠系統(tǒng),能快速核對、比對數(shù)據(jù)信息。
- 熟悉醫(yī)療政策、保險條款及行業(yè)賠付規(guī)則(如醫(yī)保目錄、合理用藥標(biāo)準(zhǔn))。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過費用趨勢、案件類型等發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。
3. 軟性要求:
- 嚴(yán)謹(jǐn)細致,責(zé)任心強,能承受重復(fù)性工作壓力。
4. 加分項:
持有保險從業(yè)資格證、醫(yī)學(xué)相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(如護士資格證)
薪資情況:基本薪資(4-6k)+績效
工作時間:早9晚6,周末雙休