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崗位職責(zé)：
1、制定并執(zhí)行年度本地生活平臺(tái)運(yùn)營策略，明確各平臺(tái)定位與目標(biāo)(拉新、促活、轉(zhuǎn)化、品牌)。研究平臺(tái)規(guī)則與流量變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，搶占流量紅利。
2、管理并優(yōu)化各門店在平臺(tái)上的頁面展示，確保品牌形象統(tǒng)一、專業(yè)、有吸引力。
3、策劃并上線線上套餐、團(tuán)購活動(dòng)、直播內(nèi)容等，寫和優(yōu)化門店介紹、服務(wù)項(xiàng)目描述、用戶評(píng)價(jià)回復(fù)等，內(nèi)容需專業(yè)、可信且能引發(fā)共鳴。
4、主導(dǎo)策劃平臺(tái)營銷活動(dòng)，并與市場(chǎng)活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，提升線上銷售。
5、每日監(jiān)控各平臺(tái)核心數(shù)據(jù)(瀏覽量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售額、ROI等)，定期輸出分析報(bào)告。通過數(shù)據(jù)分析，洞察用戶需求與消費(fèi)行為，為門店服務(wù)優(yōu)化和產(chǎn)品組合提供數(shù)據(jù)支持。
6、建立用戶評(píng)價(jià)管理體系，及時(shí)、專業(yè)、溫情地回復(fù)用戶評(píng)價(jià)，維護(hù)品牌口碑，并從中挖掘服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，
7、與門店緊密協(xié)作，確保線上售賣的服務(wù)在線下得到完美交付，提升用戶體驗(yàn)。為門店一線員工提供平臺(tái)操作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)等方面的培訓(xùn)，賦能門店做好線上線下銜接。
任職要求:
1.1-3年本地生活或電商平臺(tái)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有完整項(xiàng)目交付案例者優(yōu)先。
2.懂內(nèi)容、會(huì)直播、通投流，熟悉抖音平臺(tái)規(guī)則和推薦機(jī)制。
3.目標(biāo)感強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，以結(jié)果為導(dǎo)向。
4.優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能同時(shí)對(duì)接好團(tuán)隊(duì)和客戶。
5.具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有帶5人以上團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)。