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（一）崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、制度化建設(shè)、日常團(tuán)隊(duì)管理工作；
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果監(jiān)督工作；
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常培訓(xùn)、月考、員工輔導(dǎo)工作；
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員排班、考勤、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作；
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)搭建及維護(hù)工作；
6.負(fù)責(zé)對(duì)接院方各科室工單升級(jí)、投訴處理工作。
（二）任職要求：
1.擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義，遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)不良行為記錄，黨員優(yōu)先；
2.具有3年以上客服熱線運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)組織能力；
3.具有大專及以上學(xué)歷，年齡在40歲以下，身體健康。具有醫(yī)療熱線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.能熟練操作計(jì)算機(jī)，具備良好的公文撰寫(xiě)和報(bào)表分析能力；
5.理解能力強(qiáng)，思維敏捷，善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確清晰，具有良好的親和力。

（三）工作時(shí)間
1.工作班次： 8:00-17:00/9:00-18:00
2.綜合排班
（四）辦公地點(diǎn)：龍澤地鐵站附近
（五）薪酬福利
1.基礎(chǔ)薪資+績(jī)效，稅前月薪8000-10000元/月；
2.和FESCO簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；
3.節(jié)假日福利、帶薪年假等。
4.與北京外企人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金及補(bǔ)充醫(yī)療；
5.提供節(jié)日禮品、定期團(tuán)建等福利；