職位描述
水上運輸鐵路運輸
崗位職責:
一、客服工作
1. 負責與客戶、代理的日常聯(lián)系，確保及時、準確地傳達貨物進出口的相關(guān)信息。
2. 接受客戶的委托，負責出口全流程的操作，包括但不限于訂艙、提箱、做箱、危險品申報、報關(guān)直至箱子裝船出場，簽發(fā)提單。
3. 及時跟蹤貨物信息，并向客戶提供反饋，確?？蛻裟軌?qū)崟r了解貨物的運輸狀態(tài)。
4. 處理客戶的建議和投訴，積極協(xié)調(diào)解決客戶在貨物運輸過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。
二、業(yè)務(wù)操作與跟進
1. 根據(jù)客戶需求，為客戶提供合理的運輸方案，并跟進訂單發(fā)貨進度，確保貨物按時、安全地到達目的地。
2. 負責業(yè)務(wù)檔案的整理，包括報價單、合同等文件的歸檔和管理，確保業(yè)務(wù)檔案的完整性和準確性。
3. 協(xié)助部門經(jīng)理處理日常操作過程中的突發(fā)或異常情況，確保業(yè)務(wù)操作的順利進行。
三、團隊協(xié)作與上級任務(wù)
1. 與團隊成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題。
2. 按時完成上級安排的其他工作任務(wù)，確保工作的高效執(zhí)行。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，貨代行業(yè)經(jīng)驗。
2.熟練掌握國際貨運代理業(yè)務(wù)流程，特別是海運方面的相關(guān)知識。
3. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練使用郵件進行國際溝通。
4. 熟練操作辦公軟件，如Word、Excel等，提高工作效率。
5. 具備較強的責任感和服務(wù)意識，對待客戶耐心細致。
6. 具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況。
7. 工作踏實認真，應(yīng)對快捷敏銳，責任心強，人品正直。
工作地點
崇川區(qū)南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)投資服務(wù)中心停車場中央路51號
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江蘇佳利達國際物流股份有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人事
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江蘇佳利達國際物流股份有限公司江蘇佳利達國際物流股份有限公司 http://www.jd-link.com/about/74.html；成立于2005年，系中國貨代物流百強及民營五十強企業(yè)，中國航空運輸協(xié)會（CATA）批準的航空貨運代理企業(yè)，世界貨物運輸聯(lián)盟（WCA）會員企業(yè)，中國國際貨運代理協(xié)會（CIFA）會員企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)涵蓋國際貨運代理、國內(nèi)物流、供應(yīng)鏈管理、保稅業(yè)務(wù)、貿(mào)易、金融、食品進口供應(yīng)鏈等一體化物流服務(wù)，服務(wù)的行業(yè)有消費電子、通訊科技、汽車零配件、醫(yī)療、機械、能源、快速消費品等。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系的認證，是江蘇省通過ISO28000供應(yīng)鏈安全管理體系認證的企業(yè)。擁有無船承運業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)、全國質(zhì)量誠信企業(yè)、全國優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)、江蘇省重點物流企業(yè)、江蘇省認定物流企業(yè)技術(shù)中心、海關(guān)預(yù)歸類報關(guān)企業(yè)、海關(guān)AEO高級認證、TAPA-A認證企業(yè)等眾多榮譽與資質(zhì)。公司以“團結(jié)、誠信、拼搏、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化打造優(yōu)秀的工作團隊，致力于開發(fā)特色業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化其供應(yīng)鏈，提高企業(yè)核心競爭力?！痉种C構(gòu)】公司在無錫、上海、南京、常州、張家港、蘇州、深圳、天津、鄭州、重慶、平湖等地設(shè)有分、子公司和辦事處
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