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一、崗位職責(zé)
· 社群體系搭建與戰(zhàn)略規(guī)劃：負(fù)責(zé)從0到1搭建并維護(hù)公司的微信、企業(yè)微信等社群矩陣，制定整體的社群運(yùn)營(yíng)策略、用戶(hù)增長(zhǎng)路徑和品牌形象建設(shè)。
· 用戶(hù)增長(zhǎng)與裂變：設(shè)計(jì)和執(zhí)行用戶(hù)增長(zhǎng)與裂變活動(dòng)，通過(guò)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及內(nèi)容設(shè)計(jì)，為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長(zhǎng)。
· 內(nèi)容與活動(dòng)策劃：結(jié)合教育產(chǎn)品特點(diǎn)與社會(huì)熱點(diǎn)，策劃并執(zhí)行社群內(nèi)的專(zhuān)題討論、線上直播、答疑等活動(dòng)，以提升用戶(hù)活躍度與參與感。
· 數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化：定期對(duì)社群用戶(hù)進(jìn)行分析和分類(lèi)，監(jiān)控社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如活躍度、轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)增長(zhǎng)等），并基于數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
二、工作內(nèi)容
· 從0到1構(gòu)建：負(fù)責(zé)搭建公司整體的微信、企業(yè)微信社群矩陣，根據(jù)產(chǎn)品線（如K12、素質(zhì)教育）或用戶(hù)屬性（如新粉、體驗(yàn)用戶(hù)、付費(fèi)用戶(hù)）設(shè)計(jì)分層社群模型。
· 制定SOP與規(guī)范：建立標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營(yíng)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），包括入群歡迎語(yǔ)、日?；?dòng)規(guī)范、問(wèn)題解答流程等，確保統(tǒng)一的用戶(hù)體驗(yàn)和品牌形象。
· 策劃增長(zhǎng)活動(dòng)：定期策劃并執(zhí)行線上裂變活動(dòng)（如邀請(qǐng)有禮等），通過(guò)公域渠道（短視頻平臺(tái)、搜索引擎）和私域流量（公眾號(hào)、老用戶(hù)）為社群引流。
· 績(jī)效管理：制定團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（KPI），并進(jìn)行日常監(jiān)督與輔導(dǎo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
三、任職要求
· 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
· 3年以上社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年為管理崗位，有教育行業(yè)背景者優(yōu)先。