職位描述
VIP客服企業(yè)服務(wù)
職位描述：
1. 統(tǒng)籌管理會員體系及策劃（CRM）以及客戶服務(wù)（CS）以及團購業(yè)務(wù)板塊 2. 會員等級及權(quán)益、會員招募與活躍度、沙龍及活動策劃、外部異業(yè)合作、租戶會員合作的策劃與落地；
3. 服務(wù)臺及會員中心服務(wù)體系策劃及SOP制定，日常服務(wù)管理，客訴及活動執(zhí)行等；
4. 會員行為及數(shù)據(jù)分析，會員發(fā)展策略及品牌策略；
5. 負責(zé)項目儲值卡以及其他大客戶業(yè)務(wù)（團購）；
6. 籌備期會員策略及會員招募；
7. 后臺系統(tǒng)策劃，會員數(shù)據(jù)分析及工作計劃落地，會員體系、會員服務(wù)、會員活動策劃及落地；
8. 協(xié)同推廣活動策劃落地及跨部門協(xié)同；
9. 線上活動及會員積分活動洽談與落地；
10. 對客服人員統(tǒng)一進行管理，包括日常排班、考勤等；
11. 定期對客服人員進行相關(guān)培訓(xùn)；
崗位要求：
1、5年以上購物中心CRM會員版塊及團隊管理經(jīng)驗；
2、對會員體系策劃及客戶服務(wù)均有一定經(jīng)驗；
3、會員線下活動、線上相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯清晰，跨部門協(xié)同能力好；
4、具備較好的服務(wù)意識，能靈活處理客訴及現(xiàn)場緊急情況，有一定創(chuàng)新和服務(wù)意識；
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假
工作地點
上海靜安區(qū)共和新路2188號
相似職位
- 排班調(diào)控管理 (MJ025644)1.3-1.8萬·14薪
上海 - 長寧
攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司 - 客服經(jīng)理〈上海）8000-15000元
上海 - 楊浦
安徽儒林圖書館咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司 - 客服經(jīng)理8000-10000元
上海 - 浦東
璞陌必達數(shù)字科技(上海)有限公司 - 項目客服崗2-2.5萬
上海 - 楊浦
杭州越秀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 - 物業(yè)客服主管/經(jīng)理8000-9000元
上海 - 青浦
北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司 - 營運中心 客服坐席（主管級別）8000-15000元
上海 - 浦東
愛建證券有限責(zé)任公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
Joyce/招聘主管
立即溝通
利怡達商業(yè)置業(yè)(上海)有限公司久光百貨（大寧店）是利福中國集團有限公司在上海繼久光百貨靜安店之后，在新靜安大寧板塊核心區(qū)域打造的另一家大型商場，毗鄰上海浦西城市綠肺——大寧靈石公園，距離地鐵1號線及規(guī)劃中的20號線換乘站“上海馬戲城站”僅100米。周邊公交系統(tǒng)發(fā)達，南北高架環(huán)伺，聯(lián)通內(nèi)中環(huán)高架，輻射上海每個區(qū)域。該項目為集百貨商場、購物中心、寫字樓于一體的高品質(zhì)商業(yè)綜合體?？偨ㄖ娣e為36萬平方米,其中商場及購物中心面積約28萬平方米，定位中高端消費市場，并計劃于2021年開店運營。藉著本集團優(yōu)越的品牌價值和豐富的管理經(jīng)驗，本集團已作好準備迎接新的投資機遇，以進一步推動其未來增長的勢頭。為配合集團發(fā)展之需要，誠聘優(yōu)秀人才加入。集團將提供具有競爭力的薪酬福利及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
公司主頁