1客服管家職位描述:身體健康、口齒清楚,45歲以下,有住宅小區(qū)物管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
主要工作內(nèi)容為:
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)及反饋工作;并針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以盡快解決。
2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及水、電能源費(fèi)等各種費(fèi)用的催收、催繳,并及時(shí)登記、核對(duì)費(fèi)用臺(tái)帳。
3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的日常巡視,其中包括:院區(qū)綠化、保安、保潔、共用設(shè)施設(shè)備及裝修現(xiàn)場(chǎng)等,并將巡查結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。
4、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主入住、裝修等手續(xù),負(fù)責(zé)業(yè)主信息的收集、記錄、傳遞、跟蹤及反饋。
5、負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)投訴及回訪(fǎng)等工作。
6、負(fù)責(zé)辦理本轄區(qū)內(nèi)的物資搬運(yùn)放行手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)突發(fā)事件的記錄、應(yīng)急及上報(bào)。
8、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)各質(zhì)量記 錄的回收、整理及歸檔。
9.包吃包住,五險(xiǎn)一金,績(jī)效獎(jiǎng)金,福利多多。
上班地點(diǎn):北京朝陽(yáng)區(qū)青年路22號(hào)院(朝陽(yáng)大悅城北側(cè)) 65474074
職位福利:帶薪年假、包吃、包住、員工旅游、五險(xiǎn)一金、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金