職位描述
寫字樓
崗位職責(zé)：
培訓(xùn)、賦能、監(jiān)督、指導(dǎo)、宣傳
1、負(fù)責(zé)事業(yè)部客服、環(huán)境條線技術(shù)指導(dǎo)，組織條線專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目組織的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化輸出，搭建商辦綜合運(yùn)營(yíng)體系；
2、定期組織對(duì)項(xiàng)目條線工作進(jìn)行檢查，并出具品質(zhì)檢查報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)事業(yè)部收費(fèi)管理工作，及時(shí)預(yù)警并督導(dǎo)，出具支撐性意見；
4、負(fù)責(zé)事業(yè)部滿意度、投訴管理工作，對(duì)重大投訴全程跟蹤，組織業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)意見和建議；
5、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)事業(yè)部社區(qū)文化活動(dòng)組織及宣傳，思考大業(yè)主拜訪機(jī)制，增加業(yè)主黏性；
6、其他有助于項(xiàng)目健康發(fā)展，資源互惠的品質(zhì)類事項(xiàng)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
2、對(duì)商寫類物業(yè)有獨(dú)特見解，擅長(zhǎng)文案宣傳、匯報(bào)材料制作等；
3、有品質(zhì)類標(biāo)準(zhǔn)輸出經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)銀豐財(cái)富廣場(chǎng)B座25層
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
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銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（銀豐物業(yè)集團(tuán)）成立于2004年8月，隸屬于山東銀豐投資集團(tuán)有限公司，注冊(cè)資金1億元，中國物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，先后榮獲“2019年中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國星級(jí)物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省物業(yè)服務(wù)金牌管家”、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)“最具影響力企業(yè)”、2017年和2018年連續(xù)兩年榮獲濟(jì)南市地產(chǎn)年度總評(píng)榜“金牌物業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。銀豐物業(yè)以“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，深耕山東、布局全國。定位于中高端物業(yè)服務(wù)，秉承“銀豐·誠信與品質(zhì)的保證”的經(jīng)營(yíng)理念，公司已經(jīng)發(fā)展成具有“五大服務(wù)業(yè)態(tài)”、“六大特色服務(wù)”的多元化服務(wù)公司。2016年成功加入“國際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟”，引入金鑰匙服務(wù)理念，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的項(xiàng)目運(yùn)行體系，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，形成了獨(dú)具特色的銀豐物業(yè)服務(wù)模式。與中鐵集團(tuán)、齊魯交通、華潤(rùn)電力、中國銀行、青島銀行、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院等一批行業(yè)翹楚達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。銀豐物業(yè)全面進(jìn)入智慧化發(fā)展新時(shí)代，集團(tuán)全業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行，通過“薈生活”平臺(tái)打造銀豐智慧社區(qū)生態(tài)圈，以App和微信小程序?yàn)楣ぞ叽?lián)社區(qū)和園區(qū)生活服務(wù)圈，提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。銀豐物業(yè)以“誠信、品質(zhì)、用心”的核心價(jià)值觀為指引，全面啟動(dòng)規(guī)?；袌?chǎng)發(fā)展計(jì)劃，制定全方位、開放式合作模式，為合作伙伴創(chuàng)建共贏發(fā)展的平臺(tái)。銀豐物業(yè)在集團(tuán)化戰(zhàn)略指引下凝心聚力、奮發(fā)前行，專注打造銀豐特色的一流物業(yè)服務(wù)體系，為成為全國一線物業(yè)服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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